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近日一份报告指出,中国网民规模突破8亿,接近99%是手机网民,移动支付、互联网理财的使用率持续增长。毫无疑问,传统银行业在移动互联网上的转型,面临着巨大挑战。
随着移动互联网、大数据、人工智能等新技术对生意模式的改变,以及对核心业务效率的提升,不少大银行都开始发力金融科技。以招商银行的零售业务为例,上线手机银行APP后,就以其为零售用户手机端的统一入口。用户利用招商银行APP,可以方便快捷地进行免费转账、收到动账通知、办理闪电贷、购买外汇等个人金融业务,还能查找附近网点、获取最新财经资讯、咨询线上客服,足不出户地享受专业金融服务。在“体验为王”的今天,招行APP赢得了难得的用户口碑。
招商银行手机银行用户不仅可以利用业务线上化来提高效率,更可以利用招行APP中的城市服务,把金融与线下工作生活场景全方位融合在一起——查社保卡、查贷款、开户填单、生活缴费、话费流量充值、工商注册、证件拍照等便民功能,这些都是招行广州分行在深入挖掘用户痛点后,提出的新尝试。如“广州专区”的特色品牌活动——“周五理财日”。经过银行专业的财富管理团队精准筛选,每周都将推出收益稳健、风格多样的理财产品组合和财富服务,还有朝朝盈等货币基金和其他理财产品,登录即可一键购买,省时省心,轻松理财。又如“广州专区”定期推出的热门活动,饭票影票等走心优惠,都能让用户享受到千面羊城的精彩生活。
“招商银行APP‘广州专区’,亲切得就像是为用户打造的一个家”市民刘小姐感叹道。试想一下,几年前现场办理业务还需要在窗口前大排长龙,而今依靠一台手机,即可在专区实现预约取号或现场APP扫码取号,快捷办理填单等各种后续业务。
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