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昨天阳叔一早发了《建设银行到底是服务用户还是给用户制造麻烦》一文,发文后在今日头条收获1万+阅读,早上9点整致电12363反映问题。
主要问题:因缴纳建行信用卡刚性年费的客户,建行上海分行以年费收取方在深圳分行为由拒绝转分行。在此事件中不作为,无处理,并要求持卡人先自行注销信用卡卡片,再重新申请,不仅仅是增加持卡人麻烦,还导致滥用个人信用报告。
阳叔反馈后,仅1小时变收到建设银行上海分行卡中心直线处理沟通,态度很客气,可指定任意支行为开户支行,并保证在3个工作日内完成变更。
好了,困扰阳叔长达一个月的问题,前后从信用卡中心客服、信用卡中心投诉专线、建设银行深圳分行、建设银行上海分行等中转无法解决,仅一个人行电话3分钟反馈,就能解决,或许真的不是流程或系统不匹配,而是要不要为持卡人处理和解决问题。
昨天发文后,收到许多建行工作人员的指引和吐槽,放出一个福利送给建行的持卡人们,联系阳叔走捷径获取建行终身免年费的贵宾白金卡吧!
Ps:今日起阳叔设立上海、深圳、广州、北京、武汉、杭州六地分站,分站由阳叔和各地志愿者们一起运营,欢迎听众和朋友们一起进群,进群请修改所属公司,窜起你身边的资源和人脉,连接一切+
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