中国银行投诉电话与客服电话区别是什么

1. 投诉电话与客服电话的定义

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行之一，为了方便客户进行服务咨询和反馈，设有客服和投诉电话。投诉电话主要是提供投诉服务，如客户遇到的问题无法在客服电话中得到解决，可通过投诉电话了解详细情况。

2. 投诉电话与客服电话的功能

投诉电话和客服电话的功能存在差异。客服电话主要提供的是业务咨询和服务，如客户需要查询账户余额、办理信用卡、贷款等业务，都可以通过客服电话得到解决。而投诉电话则是针对客户在办理业务过程中遇到的问题或不满，提供投诉、建议等服务。

3. 投诉电话与客服电话的开通时间

投诉电话和客服电话的开通时间也是存在差异的。客服电话一般的服务时间是每天早上9:00到晚上21:00左右，而投诉电话则是全天24小时开放，随时接受客户的投诉。

4. 投诉电话与客服电话的联系方式

客户可以通过不同的方式联系到投诉电话和客服电话。客服电话一般是银行官网、手机银行、电话银行等途径提供的服务，客户可以通过这些方式直接拨打客服电话进行咨询。而投诉电话则需要客户在办理业务遇到问题时自行寻找投诉电话并拨打。中国银行的投诉电话是95566，客户可通过拨打这个电话来投诉。