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中国平安保险在智能化与数字化方面的探索及应用
医疗健康保险
近年来，随着人们健康意识的提高，医疗保险逐渐受到重视。中国平安保险作为国内领先的保险公司，积极推动医疗保险智能化，如推出的“平安e生保”等在线医疗服务平台，使保险服务不再仅仅是在意外发生时的赔偿，还能在日常生活中为客户提供专业健康咨询服务，通过大数据、人工智能等技术为各类客户提供更加智能化、个性化的医疗保障服务。
智能化理赔
传统理赔流程繁琐，需要客户提供各种资料并耗时耗力，在紧急情况下，需要等待较长时间才能得到赔付。中国平安保险通过智能科技，提高理赔效率，推出了“平安智赔”系统，与客户的银行卡、社保卡、身份证、保险卡等信息进行智能对接，减少顾客的理赔等待时间，实现了保险理赔服务的全流程化与智能化。
数字化营销模式
保险销售是传统行业，面对新一代消费者需要用更加数字化营销模式来满足他们的需求，中国平安保险充分利用大数据、智能算法、云技术等前沿技术，开启了一个全新的保险销售时代，创新推出了“一虚多实”数字化保险销售服务，客户可以透过手机、电脑等设备线上购买保险服务，并可以享受到线下门店的服务、咨询等全方位的保险服务。数字化营销模式的推广不仅降低了保险销售成本，提高了销售效率，而且也为顾客提供了更多、更关心人性的保险服务。
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