中国五大银行在多渠道、多服务上不断探索，打造全流程金融服务

1. 多渠道服务的探索

中国五大银行（工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行）在多渠道服务方面有着长足的发展。除了传统的柜面服务外，五大银行通过手机银行、网上银行、电话银行等多种渠道提供一系列服务。

工商银行和建设银行的手机银行是目前用户数量最多的两个手机银行，在不断推陈出新的同时，已经成为很多用户进行转账、缴费等基本操作的首选。

农业银行在网上银行上线“云账户”，用户可以在网上银行申领云账户，然后在手机银行上完成开户与存款等操作，从而实现网银、手机银行的无缝衔接。

2. 多服务优化的实践

在服务方面，五大银行也在不断优化服务，增加服务种类，方便用户的体验。工商银行的“我的小银行”服务，让用户可以在手机银行APP里面获取信用卡账单、贷款还款等信息，同时还提供了积分兑换、商户优惠等服务。

建设银行推出的“龙卡威客”，则是一个模拟投资交易平台，用户可以在平台上模拟操作，提升对股票、基金等投资品种的理解。

中国银行在移动支付方面同样多有探索。除了推出支持支付宝和微信支付的手机银行之外，还推出了“锦e聚”APP，为用户提供全方位的移动支付服务。

3. 全流程金融服务的实现

通过多渠道的服务和多元化的服务种类，五大银行已经初步打造出了一套覆盖资产管理、财富管理、投资理财等全流程金融服务。在资产管理方面，可以通过手机银行或网上银行完成基金、理财产品的购买与转让，实现资产快速流转。

在财富管理方面，五大银行也推出了不少诸如财富规划、海外投资、家族信托等服务。同时，他们也在不断优化客户体验，推出了各种面向高净值客户的私人银行服务。