中信银行信用卡进度查询与客服咨询服务有何区别？

客服咨询服务的作用

中信银行为了提供更好的服务，特别设立了不同的服务渠道。其中最主要的是客服咨询服务。顾名思义，该服务主要是为客户解决各种问题和疑问，以便他们更好地了解信用卡的相关政策和流程。比如，客户可能会询问如何申请信用卡、如何查询信用卡的积分、如何进行还款等问题。客服咨询服务也是银行加强与客户沟通的重要途径。

进度查询服务的作用

除了客服咨询服务，中信银行还提供了进度查询服务。与客服咨询服务不同，查询进度服务主要是为了帮助客户了解申请信用卡的最新进展情况。它可以帮助客户随时查看信用卡的核发状态——例如是否审核通过，是否已发卡等等。这种服务与客服咨询服务的不同之处在于，它更注重于信用卡申请流程的动态更新，并提供了特定的接口，以供客户方便地查询最新的进展情况。

两种服务的联系与区别

客服咨询服务和进度查询服务虽然各具特色，但它们之间并非相互独立，而是有联系的。客户不仅可以在垂询进度时询问有关信用卡的一切疑问，还可以在申请信用卡时了解到进度查询服务的使用方法。同时，这两种服务各有各的优点和局限性，针对不同的客户需求，银行也会针对性地进行提供。