东方万里行积分兑换能退货吗？兑换的商品能否退货？

综述

东方万里行作为中国国内领先的航空公司，对于其积分兑换的商品，其退换规则也备受关注。根据官网的规定，东方万里行的积分兑换商品是无法退换的，但也有少数例外情况。

无法退换的商品类型

东方万里行积分兑换的商品大多数是航空公司提供的机票、商务舱服务、机场贵宾服务等，这些服务的性质决定了它们一旦兑换成功，便无法进行退换。此外，积分兑换的商品也包括了一些实体产品，例如旅行箱、中国银行东航联名信用卡等，这些实体产品也是无法进行退换的。

部分特殊商品能否退换

虽然东方万里行规定大部分积分兑换商品无法退换，但也有部分特殊情况。例如，当兑换的机票或商务舱服务因为东方万里行自身原因无法提供时，客户可以申请取消积分兑换，退还积分或退还部分积分；又例如，当客户兑换的实体产品出现质量问题时，可以通过东方万里行客服中心进行申诉，进行具体退换操作。

退换申请流程

如果您遇到无法使用兑换商品的情况或者遇到其他问题需要退换，请及时拨打东方万里行客服热线95530进行咨询，相关客服人员会帮助您了解具体的退换规则和流程，尽快处理您的申请。