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500万客服将被机器替代?智能客服三大派系激战,抢夺4000亿市场-建行客服
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建行客服,文|木一最近,在银行业,客服正面临机器人的挑战,一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服,在金融领域已全面展开。
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