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储户重伤住院多日昏迷 家人不知密码存款难取
银行员工专赴医院办理“救命钱”业务
邮储银行两名工作人员向医生核对畅先生的身份信息。 陈永年 摄
黄河晨报讯（记者 陈永年）2月18日，为帮助一名昏迷的储户取出银行卡中的救命钱，邮储银行东城支行两名工作人员来到市中心医院，上门核实身份等信息。
这名储户为男性，姓畅，万荣县王显乡某村村民，今年51岁。正月初四，畅先生不幸发生车祸受重伤，送入市中心医院之后一直昏迷不醒，至今没有离开重症监护室。
家人急需救命钱，也知道畅先生的银行卡中有钱，但没人知道密码是什么。畅先生的儿子小畅来到中心医院附近的邮储银行东城支行，询问怎样才能取款。
大部分人都知道，不知道或记不起密码还要取款，首先要变更密码，而根据银行的规定，变更密码必须要储户本人办理才行。
支行行长史晓卿说：“对储户存款的保护，银行怎样严格都不过分，但我们接到小畅的咨询以后，觉得这的确是个特殊情况，我们完全可以在保障存款安全的同时也更加以人为本地提供服务。”
当天下午，史晓卿与客户经理杨润洁来到了市中心医院。她们根据《邮储银行山西分行特殊客户群体延伸服务内部操作指引》，逐项审核了畅先生及妻子的身份证、结婚证以及他们的户口簿等证件，以核实两人的关系。因为无法进入重症监护室比对储户身份，她们又向主治医生核实了储户入院登记的身份信息，确认储户确系昏迷没有行为能力。
在重症监护室门口，小畅告诉记者：“我以前也看过不知道密码没法取钱的新闻，很多都是费尽周折最后还是取不出来。但没想到，我随便到离医院最近的一个网点去咨询，连开户网点都不是，就把这件大难事给解决了，这样的服务真是好！”
核实完信息后，史晓卿告诉畅先生的妻子，让她方便时带上有效证件到柜台去办理业务，只要证件和银行系统储存的一致，就可变更密码取出救命钱。
记者上网搜索，发现因储户昏迷遭遇取款难的报道比比皆是，有的让家属跑多个部门办理各种证明，有的让办公证书，有的让法院下法律文书，甚至还有家人抬着储户到银行去变更密码的。
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本期责编
：王运涛