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在市民不断质疑押金退款难以及媒体连续两日进行报道后，4月3日下午15时58分，春城e路通发布消息，免押金啦！
4月2日，云南电视台都市条形码对春城e路通20元押金难退问题进行了报道。网友反映申请退押金的时间，远远超过约定的七至十五个工作日的时间。
4月3日，都市时报微信公众号也对此进行了报道，反映从去年4月16日起，昆明公交开通了二维码乘车功能，本来是方便大家的好事，结果遭到部分市民吐槽！有市民反映，退春城e路通APP的押金太坑，付了就别想退回来。
用户反映的问题焦点就是：用户体验感并不好：充押金快，退押金难，没有客服和投诉电话。
其实，早在今年初就有网友针对收押金的问题，通过微博向昆明12345市长热线进行反映。
对此，昆明市交通运输局运输管理处进行了调查情况答复。昆明公交集团自行研发“春城e路通”APP，是为了更好的服务于市民，避免市民忘记带卡、没零钱的情况发生。目前昆明公交集团公交车属于离线运营模式，每趟公交车发车后产生的一切营运数据须车辆返回车场后才能统一进行上传。“春城e路通”二维码扫码乘车需要市民先缴纳20元押金，是为了防止用户在账户余额不足的情况下乘车造成负余额，导致账户被锁甚至造成个人信用问题。当市民乘车产生负余额时，后台会自动锁定账户，等市民充值补齐所负金额后，账户将自动解锁，恢复正常使用。20元押金在此过程中将作为信用保证金，系统后台不会对其进行任何形式的操作。昆明公交集团将“春城e路通”APP的退款等手续委托给了中国银联，退款等相关行为由中国银联代为处理。
据了解，为顺应“互联网+公交”的发展趋势，以物联网、大数据、移动支付等新一代技术在城市公共交通领域的充分运用为主线，以最大限度地整合和利用昆明公交集团资源为核心，实现乘车支付智能化、便捷化，提升昆明公交服务质量。昆明公交集团于2017年初启动了春城e路通手机二维码支付乘车项目建设。经过近一年的筹备、建设、试运行，2018年4月16日，昆明公交公众出行APP“春城e路通”二维码乘车服务业务正式揭开面纱。
虽然它的推出，极大地方便了市民乘坐公交，但是收取押金及退押金难的问题，仍然带来不少诟病。
针对这些问题种种，4月3日下午“春城e路通”针对媒体和市民质疑，发布消息称：为提升用户体验，现春城通乘车码功能已取消交纳押金，已交纳押金的用户e路通会自动将押金转为账户余额，详情可查看春城通交易明细；未开通春城通的用户可直接充值余额生码乘车。