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获客是财富管理公司永恒的话题,本文想探讨的是,通过互联网工具提升获客效率的方式。在说具体的工具和功能之前,我们不妨做个大胆的预测:随着科技手段的进步,理财师获客方式必将产生颠覆性的变化。
十五年前,财富管理行业刚在中国发芽的阶段,主流的获客方式是打陌生电话。这个不是中国特色,而是全世界都是这么干的。在金融帝国美国,看熟知的金融系列电影,譬如87年的《华尔街》、00年的《开水房》、06年的《当幸福来敲门》、13年的《华尔街之狼》。讲述的都是一个无名之辈,靠着打陌生电话获客,“一步一个脚印儿,做大做强,再创辉煌”的故事。
笔者05年毕业加入这个行业,职业生涯起点就是在一家外资银行打陌call找客户,那个支行在上海最繁华的淮海路香港广场的地下一楼。支行门面大厅装修非常fancy,但在fancy大厅的后面,有一个三四十平米的后台暗间,空间被充分利用,隔成了20多个小格子布满了整个办公室,一个桌子上就一部电话,资深的员工才有资格配电脑做一些记录。
当时很难想像,这可是一个全球数一数二的银行的办公环境,但恰恰就是在那个时代,这些格子间里基本以两年出一个行长的速度,在向外输出人才。那个时代谁更勤奋,谁打的电话多,谁就能获得更多客户。一天200个电话和一天400个电话产生的差距,远比自身家庭背景优越与否造成的差距来的大。
但现在,打陌生电话显然已经过时,一方面打陌生电话会有法律方面的问题,另一方面效果也越来越不好。我们这里并非否定勤奋,而是说如今仅仅靠勤奋,或者勤奋的方向是原始的、不先进的、初级的重复劳动,结果一定不如好的方法来得有效。要找到最精准的目标人群,同时搭配最顺畅的获客科技工具,再加上自己的勤奋,才能让效果事半功倍。
那怎么做呢?
我们来转变一下思路,最容易获得客户的地方在哪里?我们曾经通过研究中国上百家财富管理公司,总结了一些最佳实践,获客从信任度从易到难排序为:
1:血缘信任:父母、亲戚
2:时间信任:司机、秘书、发小
3:社群/社区关系:自身周围资源、同学、老同事、前单位留下的资源,比如上一份工作是中资银行、外资银行、证券、保险、信托等,那多少会留有一部分客户资源
4:金融切入的别的行业:场景获客,早教,汽车4S店,留学移民
无论上述血缘信任、时间信任、社区社群,现在都集中在一个场景中——微信。微信朋友圈就是打造以你为中心的社群。而且请大家注意一点,朋友圈是财富波幅极小的一个地方,我们大部分人的朋友圈里有成百上千个好友,如果挑选出前100名的财富总值进行比较,这个总值的波动是远远小于个人之间的财富差值的。
举例:
我是个来京上学的十八线农村孩子,大学同学是个东城区富二代,我和他的家庭本身有着巨大的财富差距,但是我们随着生活成长,经历各种学校、工作、社群等。我们的朋友圈前100个人的财富总值差距,就算是有也不会有我和他那么大,那么我和他进行朋友圈营销的差距也没有那么大。
所以朋友圈本身就是一个非常值得好好经营的地方。通过NewBanker提供的业务支持系统WBS2.3.0中的「转发助手」,就能轻松协助你经营朋友圈。只要完成三步,就能事半功倍,如下图:
第一步:选取优质公众号文章,点击右上角,复制链接,粘贴到APP内的「转发助手」中编辑
第二步:在「转发助手」中编辑后分享至朋友圈或微信群,然后在工作室页面即可通过「营销线索」跟进客户查看情况
第三步:根据用户行为分析其投资偏好,并针对性地推介产品、资讯和市场动态
最后就可以基于其用户画像,提供精准的针对性方案,促成交易。
是不是感觉很方便,我们更为大家提供了UI升级版的财经早报,在清晨第一缕阳光照在大地前享用到全世界的经济食粮。
获客工具配齐了,最后我们献上三个让你朋友圈受到关注的小Tips:
▎Tip 1:什么时间段能获得最高的关注度?
根据我们对浏览量持续三个月的观察,点击朋友圈次数最多的时间端集中在早上8:30-9:30以及晚上的20:30-21:00。
▎Tip 2:配上自己的评论见解,做好朋友圈的“预告片”
在娱乐界,电影预告片的好坏对票房的决定性达到50%。即使猛如“复联”、“速度与激情”系列,剧组也不会因为嫌票房多而怠慢预告片的制作。靠着预告片甩梗翻身的例子也比比皆是,开心麻花的“羞羞的铁拳”预告片中几乎把所有沈腾这个大IP的戏份全塞进去了,最终成就21.9亿票房。
同样是内容吸引获客,朋友圈的“预告片”又何尝不重要呢?当下朋友圈碎片信息泛滥的情况下,如何让别人愿意点击进你的朋友圈?
你朋友圈的内容“预告片“就是你自己的见解评论,哪怕是一句感受,一旦引起共鸣或者好奇,点击率直线上升。笔者曾经试过发一篇一模一样的关于老年人健康题材文章,一个直接转发,一个添加评论“看完后想和妈妈打个电话”,就那么一句简单的感受,阅读量前者是7,后者是55。效果差距可见一斑。
▎Tip 3:转发直指业绩提升,内容潜台词“产品化”
同行朋友圈基本上会有这几种类型,背后就是暗藏着潜台词:
1. 秀实力:
- 恭喜XX财富获得“XX大奖”
- 欢迎XX领导来本司莅临指导
- XX平台顺利登陆Nasdaq
- XX平台砥砺前行,坚守安全底线,X年完美兑付
潜台词:我家公司/平台实力背景很强大,产品很安全,欢迎来找我聊财富管理。
2. 秀业绩:
- 恭喜XX基金投资的XX获得下一轮融资
- 恭喜XX成功退出,获得XX%的回报
潜台词:我家眼光准,资源好,快来找我聊股权配置
3. 秀悲剧:
- 明星离婚
- 天灾人祸
- 妻离子散
潜台词:天有不测风云,世事无常,快来找我聊保障
做业务靠暧昧和暗示是不够的,做业务过于“佛系”最终的结果就是连肉都吃不起。如果指望甩一篇文章别人就会主动联系你那是很傻很天真的想法。朋友圈转发内容成功激发了焦虑,制造出了需求但不提供解决方案,这也是很令人沮丧的结果。
在WBS新版系统每一次的转发中都能添加最多三个金融解决方案,这才是真正地让你的营销从“分发内容——激发需求——提供方案——主动咨询——成单”形成内部闭环。
综上所述:
正确的朋友圈姿势就是:找到一篇好文章,加上你自己的见解洞见做成内容预告片,利用名片工具添加上和主题相配的金融产品,在早上8:30-9:30发送。
最后,预祝大家猪年大吉,来年福临门,牛投邦客户成功部门给大家拜早年了~