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国产厂商瞄准机会争抢智能化自助终端市场，受欢迎程度超洋品牌
开卡、挂失、买理财，不用在人工窗口排队，直接在一台叫做超级柜台的机器上就能办理。近日，辽宁沈阳市首家“智慧银行”亮相，受到市民青睐。其实，自2014年以来，各大银行便纷纷推出了自己的“智慧银行”，越来越多的自助设备加入了“智慧银行”的建设中，通过远程机器就可以为客户办理贷款申请、自助开卡等业务。
■IT时报 周丝韵
终端取代人工柜台
目前，涉足“智慧银行”领域已有建行、中行、农行、工行等多家大型银行。2014年10月，中行天津分行“智能化”网点对外提供服务；12月，北京银行首家“智能银行”正式启动；同月，工行北京分行首家智能银行亮相西单……
“以前是人工填表，后台运营，来回光检错就检好几遍，花了很多精力，现在远程设备让银行后台人员和客户共享一个屏幕，填的时候一次性就可以填完，而且是电子表格，后台一次就可以全部弄清楚，也不需要再改，时间和效率大幅度提高，不会再有为了更改一个地址返回的情况。”IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人、应用创新部大中华区负责人赵亮说道，IBM是中行天津分行“智能化”的合作伙伴。
在智慧银行的各种终端中，VTM机（远程可视金融服务）是其核心设备。“通过这台设备，客户不仅可以办理查询、转账等ATM传统业务，同时还能通过远程柜员的视频协助，自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等。”某银行工作人员告诉记者。
后台架构变化不大
“每套设备都有配套的应用系统，比如对于自助柜台系统的开发，后端肯定需要业务系统的支撑。”浪潮集团方案中心经理宋文静告诉《IT时报》记者。
中国银行天津分行渠道管理模块总经理刘宏伟对此也有相同的看法：凡是涉及到智能化创新，肯定会涉及到前台变化、中台变化以及后台变化。
“比如说我现在去补卡，在智慧银行网点中，我只要去终端上办理就可以了，而之前需要去人工柜台办理。这在体验上是人工柜台的改变，但在银行的业务系统里是需要对流程进行改造的。”宋文静告诉记者，业务办理需要银行工作人员进行授权，之前授权的人是在网点，“如果在VTM机里，这个授权人就在一个很远的地方。”
“银行有几百个后台系统，智慧银行并没有对后台系统的格局带来多大变化，原有基本架构没有变。”一位不愿意透露姓名的大型银行系统工程师告诉记者。
“但后台也不是一点变化都没有，对于有所关联的系统，还是会有一个修改。”他认为，在智慧银行的建设过程中，后台系统是一个做“加法”的过程，“会把开发的系统挂接到银行系统之中的一个小的子系统里来，像VTM设备或是制卡发卡的设备，基本上都是如此。”
“此外，不同系统的关联性也会加强。银行系统里面，一个大的系统会有很多子系统，之前是各自‘井水不犯河水’，但智能网点的推出，让它们的关联增强。”
可以说，“智慧银行”主要表现在两方面：自助设备的升级、信息的整合。
国产设备占有率高
智慧银行网点的建设涉及到新机器的采用，据悉，一台全功能VTM设备大概需要30万元，价格不菲。目前推出“智慧”概念的银行们所拥有的智慧网点的数量寥寥可数，如中国工商银行，推有北京、南京、广州、深圳四个智慧银行网点。
而在设备采购中，国内公司有着自身的“机遇”。上述银行系统工程师告诉记者，在整个市场中国产设备的占有率可能更高一点。“智能自助设备不像后台服务器等，相对计划门槛较低，有些ATM厂商也会做。在投标中，国产设备各种评分通常会占到优先地位，而且它们也更便宜。”
宋文静告诉记者，目前浪潮与建行、农行以及其它一些股份制银行、大型商业银行都有合作。“比如山东建行济南分行智慧银行的建设，我们就参与了项目整体的设计、系统集成等等。”
宋文静告诉记者，智慧银行还只处在萌芽阶段，未来智慧银行势必会占据越来越多的市场规模。“例如IBM做银行咨询的时候，国内厂商做的不多，现在国内做咨询配套方案的厂家都在起步。”宋文静说，国内厂商不会错过这次机遇。