返回目录：理财投资
听说中国工商银行的智能机上
直接开卡只要三分钟，
不用排队、不用填写复杂的纸质资料？
真有这样的好事儿，
一定要去试试！
都说，近年来，中国工商银行顺应互联网发展趋势，坚持以客户为中心的服务理念，依托强大的科技力量和完善的技术保障，加快推进智能银行建设，实现了传统银行服务与创新科技的完美结合，是不是这样？一定要去看看！
9月25日，记者来到中国工商银行宜宾分行，去感受了一把“高科技”带来的便捷！
3分11秒 开卡成功
客户正在智能终端服务区体验多媒体智能终端机
和中国工商银行结缘于2010年。那一年我有了自己的第一张银行卡——牡丹灵通卡，里面存了1500元助学金，伴我度过了很长一段时间的艰难岁月。后来遗失，想补办一张，但一想到多年前排队办卡的情景，就打了退堂鼓。
听说工行的智能机上直接开卡只需要三分钟，我是有点怀疑的。25日上午，正是银行办理业务的高峰期，我走进工行宜宾分行。与我想象的人潮涌动、单据满满的情形大相径庭，干净整洁、温馨柔和的灯光一下子让我感觉很舒服。
年轻的客户经理向我走过来，面带微笑，胸前佩戴着“中国工商银行宜宾分行/城区网点”的“工作牌”。
她问我办什么业务，听说是开卡，就直接把我领到智能终端服务区。然后她轻点屏幕，界面上有很多功能指示。她点了“我要办卡”，让我把身份证放在指定地方。身份核实后，登记个人信息和手机号，通过机器上端一个摄像头拍照，所有信息无误，片刻后，一张崭新的银行卡片吐了出来。
在她开始操作的时候，我暗暗计了时，开卡整个过程3分11秒！
分分钟 存取无烦恼
自助银行服务，存取无烦恼
开卡成功后，我在ATM机上存入两百元。客户经理在一旁确认我取出了银行卡，她告诉我，因为现在很多年轻人，存取款后，银行卡还未拔出来就转身走人了。她建议我下载工行的APP，绑定自己的银行账户，就可以不需要银行卡，直接扫描二维码取款了。
我将信将疑，按照客户经理的的指示完成后，在ATM机上扫一扫，然后输入了我先前设置的支付密码，钱就出来了。
客户经理还耐心给我讲解，除了扫码取款，还可以使用“工商银行手机银行——智服务——网点预约”服务，在家就可以预约！并且系统可以定位，帮你找到附近的网点，解决了关于网点、关于排队的各种烦恼。
客户经理说，有时候去了外地，或者外地的朋友来了宜宾，只需要登陆工行手机银行，点击“智服务”——“网点预约”，然后点击“我的附近”——“区域查找”，就可以选择所办业务的区域，在区域内选择银行网点，点击进入后“立即排号”，然后选择业务办理类型，点击“立即取号”就可以啦！
超便捷 智能时代“飞”一般的感觉
电子银行体验区
所有过程，快的让我有点难以置信。毕竟以前在柜面，一个普通的开卡及电子银行就需要10——15分钟，如果是遇到办理业务的人很多，那就需要更长时间的等待。
客户经理告诉我，我所办卡的“多媒体自助终端机”还远远不止办卡的功能，它还可以挂失、转账、银联跨行转账、开通电子银行、开通工银信使、查询余额、缴纳费用等功能，可以说基本上能办理所有的非现金业务。
如果操作熟练，比在柜台上办理节省了大量的时间！
大厅里，每台“多媒体自助终端机”都在发挥着自己的多媒体功能，时而有不懂操作的客户，大厅里都有工作人员立即上前耐心讲解，而我注意到，就在智能终端服务区旁边还有一种机器，叫“智能打印机”。和一般ATM机上的打印功能不同的是，这种智能打印机可以打最多三年的流水，能自动盖章，格式规范，方便客户的各种需要。而且打印速度比在柜台上提高了好几倍。
不排队 智能银行受热捧
智能银行深受喜爱
客户经理曾黎告诉我，现在宜宾的所有支行都引进了智能设备，宜宾客户群体对智能设备接受度高，推广也快，效果很好。以前柜台上，工作人员忙的不可开交，客户们还要经常排队，引入智能银行后，大量的业务分流到智能机上，免去了排队烦恼。
然而，有了智能设备，并不意味着员工可以歇着了。相反，他们从柜台后走到柜台前，不再是操作者，变成了推广者和讲解者。大堂里，只要客户们有了疑问，工作人员们第一时间过去讲解和解决。
疲惫之躯，何谈笑颜？曾黎一边给我讲解，一边又在环视着大厅里每一位客户，随时准备着客户的“召唤”。她坦言，如今顾客有了疑问和困难，一定会有一个面带微笑的工作人员前来解决。柜员从繁冗重复的操作中解放出来，可以把精力投入到服务质量的提高，舒适环境的营造，企业文化的加强上来。而一个业务高效，不用排队，明亮舒适，宾至如归的银行，自然吸引了更多的客户前来办理业务。