西安奔驰事件最新进展： 与车主达成谅解共识 暂停售车4S店销售运营-最新事件

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4月16日，记者从奔驰汽车获得“西安奔驰事件”最新进展的情况说明，《说明》显示，4月15日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司（以下简称“奔驰中国”）已与西安车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。同时，奔驰中国对购车消费者再次表示了诚挚歉意。

《说明》出指出，奔驰中国通过此次事件发现了工作流程上存在的问题，在积极配合相关机构的调查工作同时，也将对相关经销商采取一系列措施，内容如下：

1.将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行；

2. 如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止；

3. 将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规，并以此全面提升客户服务流程；

4. 依照相关法规，汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。

针对第四条举措，《说明》同时指出：尽管如此，过去几年我们（注：指“奔驰中国”）一直在各种场合，以书面及口头的形式向经销商伙伴强调合法合规的经营准则及品牌秉承的服务水准。我们将继续加强这方面的沟通，并在法律允许范围内，采取相关措施确保消费者权益。

潇湘晨报记者张翼