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作者|慕楚
2016年移动支付市场八大趋势
2015年,银联的“闪付”布局境内外,以支付宝、微信为代表的二维码支付开展了大量的移动支付优惠活动,移动支付的发展走上了快车道。那么2016年移动支付市场又有怎样的趋势呢?本文总结了2016年的移动支付市场八大趋势,供大家参考。
趋势一 HCE进一步发展 问题凸显催生创业
自2013年年底谷歌发布HCE之后,抛弃SE,缩短利益链条,Token技术的安全保障,规避了许多NFC支付产业问题使得HCE发展迅速。就连一直支持NFC-SIM的美国三大运营商移动支付联合体Softcard也声称要推出HCE相关服务。中国银联于2015年12月推出“云闪付”产品,国内众多银行也纷纷推出了HCE支付服务。到目前为止,工行、农行、中行建行、中信、招行、广发、浦发、南京银行、潍坊银行等国内银行均推出了HCE支付服务,不仅仅是银行,连百度钱包在不久前都宣布将推出HCE支付方式。一切迹象都表明,HCE未来前途无量。
随着越来越多的银行发布HCE服务,2016年HCE体验将逐渐完善。此外,由于HCE在国内的发展仍然在初期阶段,较少可以参考的资料或者案例,银行需要与卡商、终端厂商、应用厂商进行沟通,进行多轮次的业务模式、安全方案、运营方案整体综合讨论,才能将服务完善。
此外,HCE的发展也将催生更多的创业公司,HCE需要平台的搭建,也需要与卡商、终端厂商、应用厂商进行各种沟通,这促使懂卡、懂手机、懂应用、懂市场的人走到一起,满足HCE市场的需求。据笔者了解,不久就有卡商的知名行业人离职创业,方向是TEE的提供,并且为国内一线的手机厂商提供了方案。
值得一提的是,银联执行副总裁柴洪峰在近期的峰会上表示,银联将牵头,与移动支付产业各方合作,共同组建团队,以移动金融、汇聚民生为总体目标,建立以客户服务为主的移动金融生态系统,全面提升移动金融服务水平。结合云端的支付平台,开卡行可以降低成本,以此加快HCE支付的落地。
所以,从市场需求、政策方面来说,HCE在2016年都将拥有一个不错的发展前景。
趋势二 以Apple Pay为首的国际移动支付服务逐渐进入国内
2015年12月18日,银联宣布与苹果及三星分别合作,Apple pay、Samsung pay相关产品和技术严格遵循中国国家和金融行业移动支付标准,并将按照中国监管部门要求完成相关检测和认证,之后正式向中国地区的银联卡持卡人开放此项服务,预计最快2016年初。
在2015年的6月份,银联开展了“银联62儿童日”活动,让消费者更多地使用银联卡进行支付。笔者看来,这是应对支付宝和微信移动支付发展对其的倒逼,在二维码支付的威胁下,银行卡正在被人们忽视,“银联62儿童日”活动希望消费者用卡。另外,银联对“闪付”的推动力度加大,特别是联机“闪付”的推出,提升了“闪付”的用户体验。
正是在这个契机之下,银联推动“云闪付”产品的发展,如,银联云闪付与 Apple Pay结合,得到 15家中国境内银行的支持,通过应用Token(支付标记)安全技术,添加信用卡或借记卡后,每次交易都使用一次性的唯一动态安全码进行授权。这种便捷、安全和私密的支付体验,将倒逼微信、支付宝已经占领的市场份额。
趋势三 生物识别支付技术完善并逐渐落地应用
日前,支付宝iOS版9.3更新,刷脸登录功能推出。包括之前的指纹支付,支付宝在生物识别的路上越走越远。但目前来说,生物识别还不是一个安全等级较高的支付手段,需要与其他认证技术结合才能足够安全。此外,生物识别设备少,也是阻碍其发展的重要原因。
据国外的调查数据显示,2015年,全球约6.5亿人使用带有生物识别技术的移动设备,而到2020年,这个数值将增长到20亿。所以在这个大趋势之下,生物识别技术会逐渐实现落地,从最初的身份认知逐渐进入支付。此外,针对生物识别的规范也正在完善中,这有理由让人展望,2016年的生物识别技术将有更好的发展。
趋势四 基于穿戴式设备的支付方式爆发
自从苹果推出了Apple watch,结合Apple Pay实现了非接触支付。引爆了全球的模仿,甚至众多业界人士认为,穿戴式设备与支付的结合是移动支付的救赎方式,或者说,是NFC移动支付的救赎方式。
在国内,穿戴式支付的应用场景大致分两种,交通领域和开环支付领域。交通领域,穿戴式设备厂商需要与交通卡公司保持良好的关系,交通卡公司虽然有欲望拓展除了卡之外的支付载体,但在与其他公司合作时,都表现得较为强势。而开环支付上,第三方支付公司和银联都希望能够让自己的账号体系更加有黏度,银联更是希望把支付做成穿戴式设备的一个基因功能。在2015年的5月份,银联、兴业、咕咚共同推出的咕咚支付手环,具备了银联支付功能,是一次具有重大意义的尝试。在未来,所有的穿戴式设备在产品初期就设想加入银联支付功能。
此外,另一个发展趋势值得注意:穿戴式设备集成安全元件。银行的U盾现在几乎无人问津,但是对安全的要求从来没有降低,手机U盾开始出现。U盾的功能,是作为安全元件,确保支付安全。许多厂商也正在考虑将穿戴式设备与银行的安全元件需求结合,配合移动端进行安全的支付。2016年将有更多穿戴式设备推出,而且针对不同的支付需求,将有不同形式的产品。在穿戴式设备外形的美观度方面,2016年也将有更大提升,以满足大众化需求。
趋势五 移动支付全球化凸显本地化、区域化存在创业空间
不久前,微信支付团队宣布,将向境外商户全面开放微信支付能力。时间再往前推移,银联携手台新银行推“闪付”、银联在新加坡推“闪付”、银联与韩国KT合作推移动支付。支付宝方面,登陆澳门、攻克泰国KingPower、设立澳大利亚子公司。种种迹象表明,随着国内移动支付市场逐渐饱和,国内移动支付服务走出去、国际化的趋势正在形成。
在国内,互联网巨头的移动支付大战进入深水区,银联携银行的“闪付”推广也不断深入。除了对“闪付”的推行,“银联钱包”也被重视,开展各种优惠活动,使得用户数量增长明显,特别是银联长久以来树立的口碑,消费者对于银联品牌更加信赖,也使得基于APP的支付方式存在想象空间。不过这一切都是巨头的游戏,对于创业公司移动支付的机会还有吗?有,当然有。
无论是互联网巨头,还是银联,其实对垂直行业的掌控能力有限,需要不断地进行推动来完成移动支付布局。在园区支付服务当中,就存在很大的创业空间。笔者曾经接触过一个移动支付的创业团队,就是推出一个APP,整合本地的停车场,让微信、支付宝、银联成为其APP平台的一种支付方式,使用APP的用户可以在当地任何一个停车场完成移动支付。出于利益的最大化,许多本地的商业集团开始抱团,推出集团化的应用,以对抗互联网巨头带来的重要数据流失、利益损失。所以在2016年,甚至更远的未来,移动支付的发展重点都会在垂直行业,越加本地化、区域化地凸显创业机会。
趋势六 POS转型 支持移动支付为次要提供商户整体方案为主
2009年,杰克多西成立Square公司的时候,是否已经想到mPOS将带来支付的变革呢?到2012年,各种mPOS品牌开始在国内涌现,就连银联商务都推出了业务“左收右付”mPOS,受到了小微商户的普遍好评,甚至还走出了国门,为巴基斯坦提供mPOS服务。但限于国内金融环境,许多mPOS表面上是为每一个小型商户提供刷卡的机会,但是核心的业务确实为购买者提供套现便利。随后mPOS行业在强大资本的注入和不断的战略转型中开始洗牌,经过了三年的发展,许多mPOS品牌已经消失,并且随着支付市场的变化,mPOS也开始贴合市场作出改变。
显而易见的是,2015年二维码支付在微信和支付宝推动下,NFC支付在银联“闪付”和HCE的推动下,都有较大的起色。于是mPOS开始从单纯的刷卡,到支持二维码支付,支持NFC。除了功能上的转变,服务的内容上也有较大转变。Square在崛起之初,是为商户提供刷卡支付可能,所以支持支付方式是mPOS的开始。但是随着国内移动支付的发展,去中心化的支付趋势,让仅仅提供支付方式的mPOS越来越没有吸引力。商户需要的是更加深度的整体解决方案,除了对移动支付方式的支持,商户可能还需要仓储管理、人员管理、会员等功能,这将是2016年甚至更远的未来mPOS发展的大方向:为商户提供全支付方式的同时提供商户整体解决方案。
除了mPOS,延伸出来的智能POS、微POS概念(在笔者看来这些概念都是从mPOS延伸而出),也在向为商户提供整体解决方案而转变,并且附加了更多互联网属性的服务,比如优惠券兑换,为商户实现所谓的O2O大计。
这一切的改变,都让2016年的POS市场充满了巨大的想象空间,其中,支持各种移动支付方式成为POS的次要功能,更加重要的是为商户提供整体的解决方案。
趋势七 移动支付快速发展便捷与安全平衡成话题
2015年,随着移动支付的爆发,其实另外一个问题也在逐渐凸显,但却被巨头给公关了,那就是安全问题。比如11岁儿子微信支付刷老爸10万的新闻、支付宝账户现异常关联的新闻。在移动支付竞争当中,便捷被过度地强调,但是如何在便捷的情况下,确保足够的安全,或者说适当的安全,是永恒的话题。特别是在移动支付发展迅速、竞争激烈的情况下,为了用户体验,安全问题会更加忽视。在银联发布的HCE“云闪付”产品中,基于NFC技术的支付方式,也在不断地强化其安全性,不同的银行将进行不同的支付限额,让便捷支付的同时也安全支付。
2016年,以二维码支付为主的微信和支付宝将逐渐驯化市场,消费者习惯将养成,在深度和频繁地使用下,将会有更多安全问题出现,风控的不断调整是支付服务提供者该思考的。拥有更加完善风控体系,谨小慎微的银行系也将在市场冲击下,调整自身的移动支付服务,平衡便捷和安全,特别是基于HCE技术的NFC支付。
趋势八 运营商调整NFC-SIM卡战略手机厂商逐渐发力
NFC支付的发展当中,最值得津津乐道的,还是运营商的NFC-SIM卡。2013年可谓是运营商发力的开始,2014年上半年发展,到了2014年下半年,ApplePay的推出和HCE的发展迅猛,运营商已经开始重新定位自身的NFC-SIM卡支付服务业务,从NFC-SIM卡的采购量下降,可以隐隐约约感受到运营商的有心无力。
最近的一组数据显示,“截至2105年9月,近几年以NFC-SIM方式在全国发行的电子银行卡总量为123万张。”从这组数据来说,运营商近几年的发展并不怎么顺利,并且有一个大背景是不可忽视的,那就是4G的到来,运营商将主要的精力放在4G用户的拓展,但这不意味着运营商就完全放弃NFC支付服务。据笔者了解,国内已经有运营商开始尝试穿戴式设备承载支付服务。可以想象,2016年,运营商在支付方面会调整战略,可能诞生新的表现形式,在支持原有的支付技术的同时,拓展基于账号的支付服务。
此外,与运营商有着强关联的手机厂商,也将在2016年的移动支付发力。众所周知,在Apple Pay推出后不久,国内厂商进行了一轮的跟风,推出类似的服务,以吸引更多消费者购买其产品。但是支付的功能开发,并不像手机的其他功能一样,仅仅添加硬件就可以快速实现。兼容性问题、利益链问题让手机厂商明白,支付并不是一个可以快速推出的功能。有些厂商到最后为了应付对市场的承诺,甚至简单地接入第三方支付,来实现支付功能,但是这对于手机厂商本身并没有太大的利益获得。
2015年,有些手机厂商开始与一卡通公司、银联合作,更深层次地加入支付产业链。到了2016年,随着ApplePay、Samsung Pay等陆续进入中国市场,国内手机厂商也将更加深入地研究支付,并逐渐发力。
以上八大移动支付趋势,是笔者基于2015年的移动支付观察,对2016年移动支付市场的展望。在2015年移动支付快速发展之后,希望2016年移动支付市场更加成熟。
作者系移动支付网行业分析师,从事移动支付、NFC、智能卡行业研究工作。