【贵州、澳大利亚两次取现】朝阳银行用户称储蓄卡被盗刷-朝阳银行

近日，二三里用户赵女士反映，自己最近一直未离开朝阳，但所持有的朝阳银行储蓄卡却在贵州、澳大利亚ATM机被取现金共计3967.76元。

赵女士说，我持有的银行卡于2018年11月6日在贵州工行ATM机刷走200元，同年12月25日在澳大利亚工行ATM机刷走700澳元（折合人民币3767.76元）。奇怪的是卡一直在我身边，期间也未接到银行电话通知。多日后，赵女士去朝阳银行一支行存钱，才发现余额不对，并第一时间将此情况反映给朝阳银行。

银行工作人员给出答复，因过去多日无法证明刷取现金不是本人的行为，不能认定是否为盗刷。银行工作人员说，因为经常有一些故意盗刷骗钱的事件，需要银行赔付。还举例说明喀左一客户，在深圳被盗刷了90多万，接到电话通知后立刻联系到银行，最后被认定为盗刷。该用户如果被取钱当天就到银行反映情况或者当天在当地有消费记录，银行就会较容易认定为盗刷。目前尚需有公安机关出具的的证明，银行才能认定此卡是被盗刷。

赵女士带着诸多的困惑和不解说，目前小额储户，绝大多数都没有短信和电话提醒，发生盗刷都不能第一时间前来银行柜台证明，难道被盗刷的钱就这样凭空消失了吗？现在钱没了，就只能自认倒霉，真的接受不了这个事实。

二三里资讯联系到银行相关负责人，对方解释道，银行工作人员知情后第一时间告知客户向公安机关报案。目前很理解客户的心情，但因过去多日，不能证明当时是个人行为还是无故被盗刷。现在已经积极和客户沟通，耐心做出解释。目前只能寻求公安机关帮助解决，银行方面也会与客户进行进一步沟通，以便了解更详细的情况和客户的想法。

二三里资讯也将持续关注事态发展。

（二三里编辑 从治国）