银行“旺季营销”的五个痛点-朝阳银行

进入12月份，银行业“旺季营销”（又叫“开门红”）又“悄悄”启动了。各家银行纷纷摩拳擦掌，都希望通过年初旺季营销为全年业务奠定一个良好的基础，为全年存款奠定一个扎实的日均。但同样的问题也摆在了各家银行的面前，用尽“洪荒之力”的开门红怎么越来越难了？笔者认为银行旺季营销有以下五个痛点亟待解决。

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第一“痛”，内热外寒

中医讲“内热外寒”实属身体阴阳失衡所致。银行“旺季营销”是希望通过专项行动，带动客户与银行互动，提升银行业绩和客户收益。但往往是“剃头挑子一头热“，银行如火如荼，客户平静如水，不像淘宝“双12”家喻户晓，这一“痛”的关键是，内外投入不均衡，对外造势不够，没有充分激活市场需求和欲望。

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第二“痛”，无的放矢

进了银行网点，海报、易拉宝、宣传折页摆放整齐，“旺季营销”优惠措施一清二楚，貌似诱人，客户感兴趣不多，这一“痛”的关键是，无的放矢，活动切入点是站在银行的角度，去如何提升存款、提升销售，没有对症下药，没有抓住客户的真实需求和痛点。

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第三“痛”，舍本逐末

银行人人皆知“存款是银行立行之本”，“旺季营销”的成败考核重点也是存款。但一切为了存款抓存款，反倒是忽略了存款的根本是客户，客户的根本是产品和服务，这一“痛”的关键点是舍本逐末，关注点都在结果上，忽视了产品和服务的提升，忽视了客户的体验。

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第四“痛”，旗鼓相当

每逢银行“旺季营销”，客户经理电话不断、微信频繁，各种招数令中高端客户眼花缭乱。“存款搬家”和“选择恐惧症”成为银行和客户共同的“痛”，第四“痛”的关键是银行间产品同质化、服务缺乏差异化，往往聚焦“价格”竞争，竞争手段方法“旗鼓相当”，造成客银行成本不断攀升，客户比价“乱花渐欲迷人眼”。

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第五“痛”，内忧外患

互联网企业已经在银行传统的“存贷汇”三大领域全面开花，二维码虚拟支付一夜之间取代了银行苦心经营多年的线下刷卡支付方式，银行卡一夜之间成为虚拟支付的关联账户。各种类余额宝产品层出不穷，不断分流银行存款，无疑又加剧了银行“旺季营销”的难度。

中医俗语讲：“通则不痛，痛则不通“。解决”旺季营销“的五大痛点，实现事半功倍，就必须打通痛点。金智东博（北京）教育科技股份有限公司根据多年参与银行“旺季营销”咨询和培训的实战检验，总结出一套“抓热点、打痛点，解难点”的银行“旺季营销”组合拳方案，通过专业有效的现场辅导及培训，并采取线上线下结合的金融科技手段，助力商业银行2018年旺季营销开门红。