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小家联行房地产经纪（北京）有限公司（以下简称“小家联行”）是一家全国连锁的二手房代理线上交易平台，在全国多个城市设有分支机构。近日本报频频接到租客、房东反映小家联行设在石家庄的三家分公司突然关门，分公司工作人员无法联系，总部客服电话无人接听。
记者在调查中发现，小家联行在全国多个城市的分公司都曾发生过突然关门、失联的事件，其设在北京的总公司已被列入经营异常名录。目前，石家庄市长安区住建局已经介入此事。
房东：说好的房租哪去了？
石家庄市民王女士在谈固小区有一处二室一厅的房子一直闲置。2018年3月，她与小家联行石家庄分公司签订了3年的房屋托管协议，将房子委托给该公司出租。王女士告诉记者，该公司工作人员称，出租房屋以及更换租客时的交接都需要时间，每年需要一个月的空置期，她表示同意。
房子很快就租了出去。小家联行石家庄分公司按每月1400元的标准向王女士支付租金，每季度支付一次。第一季度王女士收到了4200元租金。二三季度王女士各收到1400元钱，工作人员解释称，这是因为一次性扣除了3年的空置期费用，此外还包括公司为房子添置冰箱、空调需要扣除的1400元费用，这些家电托管结束后归王女士所有。王女士想以后自己往外租房子怎么也得添置一些家电，也就没有提出异议。
2018年12月底，小家联行该向王女士支付第四季度的4200元租金了，但王女士迟迟没有收到这笔钱。小家联行的工作人员称因资金紧张，该公司未按约定支付房租，王女士要么等，要么可以去起诉。
王女士说，她本来想着再等等，没想前几天却听说小家联行突然关门了。她拨打小家联行石家庄分公司的电话，提示已停机。
租客：房租绑定贷款平台
2018年9月份，小聂和朋友们通过小家联行石家庄分公司租了一套三室一厅的房子，房租总共为2000多元。小聂告诉记者，该工作人员让他们每月通过一个名为“会分期”的APP交房租，晚交的话会产生利息。前段时间，房东突然找上门说，小家联行石家庄分公司找不到人了，他一直没收到房租，要小聂等人搬走或者重新交房租。
小聂和朋友们发现，小家联行石家庄第一公司大门紧锁，石家庄分公司的电话已停机，而小家联行总部的客服电话则一直无人接听。为了避免搬家的麻烦，小聂等人只好重新与房东签协议、交租金。让人担心的是，“会分期”APP里每天都会产生7元钱的利息，他们联系“会分期”的客服人员，对方称必须有小家联行盖章的解约合同才能解除绑定。小聂说，她肯定不会再往“会分期”APP中打房租了，但不付的话担心有一天会被催讨欠款，影响个人征信。
租客小苏的遭遇与小聂类似。小苏说，前段时间房东告诉她已经很久没收到小家联行的房租了，也联系不到人，让她搬走。她去小家联行石家庄分公司讨要押金时发现大门紧锁，不过幸运的是，她早已解除了“会分期”APP的绑定。
小聂等人告诉记者，他们就此建立了一个维权群，里面已有100多名成员，有小家联行的租客，也有房东。
探访：石家庄分公司大门紧锁
记者在小家联行的官网上看到，这是一家全国连锁的房屋租赁与代理公司，总部设在北京，在全国31个城市都有分支机构。经查询，小家联行在石家庄市共有三家分公司，分别位于东胜广场写字楼、万达广场、乐汇城。
1月11日，记者反复拨打小家联行的客服电话4006677770，一直无人接听，而石家庄的三家分公司的联系电话不是停机就是关机。
记者随后来到位于万达广场C座的小家联行石家庄第三分公司进行采访。公司大门紧锁，透过玻璃门看到里面还有沙发、饮水机等物品。门上贴着两张纸，分别写着“暂停营业 过年初十营业”和“所有售后请拨打北京总部客服电话4006677770”。旁边一家公司的一位工作人员称，小家联行石家庄第三分公司大概有两个星期没开门了，不知什么时候重新营业。
位于东胜广场的小家联行石家庄第一分公司同样也是大门紧锁，门上贴有一纸通知，说是12月31日至1月2日元旦放假3天，1月3日开始办理业务。旁边公司的多名工作人员告诉记者，最近一段时间没见这家公司开过门。
另据多名租客介绍，位于乐汇城的小家联行石家庄第二分公司去年就已人去楼空了。
记者在工商部门官网查询到，小家联行在石家庄的三家分公司分属三个不同的法定代表人。记者拨打其中一个法定代表人徐某的电话，一直被拒接。拨打另一个法定代表人李某的电话，一名自称是李某朋友的男子接了电话。他说总部资金出了问题，李某只是个打工的，他也是小家联行的工作人员，两人都被拖欠着工资。至于石家庄分公司为何关门、电话停机，接电话的男子表示，不给开工资没人会干活，随后挂断了电话。
调查：总部被列入异常名录
记者在网上搜索了解到，小家联行在南京、重庆、长沙、大连等多个城市的分公司失联的情况。北京市工商局官网显示，小家联行现为“北京小家联行企业管理有限公司”，法定代表人为张峥。该公司曾受到行政处罚，并三次被北京市工商局朝阳分局列入经营异常名录，前两次该企业已申请移出，2019年1月8日又被列入，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，目前还未被移出。小家联行在北京有三家分公司，法定代表人均为张峥，这三家分公司也多次被列入经营异常名录，其中两家仍未移出。
记者采访中，众多小家联行的租客反映，他们的房租都要通过“会分期”APP交纳。租客小刘说，这其实相当于租客向这家网贷平台贷款交房租然后每月还款，延迟还款就会产生利息。现在很多租客仍未能与小家联行解除合同，“会分期”也不给解除绑定，里面每天都在产生利息。
1月11日下午，记者拨打了“会分期”APP的客服电话。客服人员证实，的确需要提供中介公司（小家联行）盖章的退租证明才能解除分期合同。目前小家联行还在与“会分期”合作，小家联行称该公司总部还在正常运转，只有部分门店撤回，其他情况不太清楚。此外，客服人员多次强调，“会分期”与小家联行是两家不同的公司。
进展：住建部门已介入调查
记者通过石家庄市12345市长热线了解到，目前已有多名市民反映这一问题，长安区住建局已介入处理此事。
据石家庄市长安区住建局的工作人员介绍，2018年他们便已接到了关于小家联行的投诉，他们当时发现该公司并未在住建部门进行备案，要求其进行整改。最近投诉不断增多，长安区住建局正在通过多种途径联系小家联行石家庄分公司的负责人。如果协调解决不成，租客和房东们只能通过法律途径维权。
记者在发稿前了解到，已有租客就此事向法院提起诉讼，长安区人民法院已受理。
（燕赵都市报 记者 任利 文/图）