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提醒客户们，一方面到银行存款只要远远高于正常法定存款利率，都要格外小心，警惕了，或者多咨询几个所在银行的工作人员；另一方面银行存款账户、网银、U盾等设置的密码绝不能透露给任何人包括热情的“银行内鬼”，拿到网银、U盾后在离开银行网点前要核对账户存款额度，最好及时重置密码。
今年以来几次引起轰动的存款失踪案，涉及金额都很大。特别是石家庄这起案件中直接把客户的U盾给掉包，性质离奇而恶劣。
从传统意义上来说，银行特别是国有大型银行由于有国家这个靠山和信用背书，被称为最为安全的银行，并且长期被美誉为三铁：“铁账，铁款，铁算盘”。而如今，这“三铁”为何变成了三块豆腐渣呢？另一个现象是，包括监管部门、大型银行在内目前都在指责互联网金融包括网络第三方支付机构的安全问题，而事实上包括大型银行在内其客户资金安全为何更加堪忧呢？
这几年客户存款在银行不翼而飞、丢失事件时有发生，从去年以来发生的最为密集。去年中国银监会曾经表示，重视客户存款丢失问题，并决定对当事银行执行安全制度和人员进行监管排查。没想到的是至今无果，而且近期存款丢失事件又开始密集爆发。究其原因是外部大环境、内部小气候共同造成的。
从外部大环境看，目前民间高息揽存、高息非法集资猖獗，而且正在由于资金链条断裂而快速崩盘。直接对银行内鬼操盘的高息为诱饵通过银行柜台平台吸收的资金带来难以归款的支付风险。客户存款丢失案件中大部分都是内外勾结作案形成的。把客户资金挪到银行账外进入到企业等民间高息吸收资金上。等到储户存款到期前，再把资金归回银行账户，支付给客户。银行内鬼可以神不知、鬼不觉的从中谋取一部分利益。现在出现的问题是，由于高息揽存企业资金链条断裂，无法将资金归还到银行账户里，因此客户存款到期后就无法支付，客户资金账户就成为空账户。这是目前社会上高息资金链条大量断裂引爆的。
从内部原因看，银行工作人员摸准了储户贪婪高息的心脉，打着银行这个公信力最强的招牌、以高息为诱饵吸引客户资金。同时，内鬼们亲自给客户办理存款手续、网银U盾等，在内鬼们的“好心”下，客户言听计从、顺着银行内鬼的操作思路走。最终把自己资金的转入转出等操作大权让银行内鬼门攫取走了。这暴露出的是银行内部管理的严重漏洞。
比如，在人员管理上，一些银行营业网点柜员大量使用劳动力成本低的派遣工，而这些派遣人员由于不在银行编制以内，工资待遇福利极低且都在网点临柜，是银行直接接触客户的第一道窗口。这些低收入的个别派遣人员就可能采取上述以高息为诱饵内外勾结给外部企业等机构高息揽存。事发后，一些银行就以不是正式员工为由，推脱自己的责任。
内外部环境导致了客户在银行存款屡屡不翼而飞。无论“作案”者是不是正式员工，银行都有不可推卸的责任。以笔者看，只要在银行营业网点内办理的存款等业务，银行应对客户资金安全负完全责任。因为，客户是冲着你门脸上那块“银行”牌子进去的。在银行柜台内办理的一切业务，无论谁办理都代表的是银行而不是个人。银行把存款丢失推到个别员工身上，让客户去找作案人员或者去司法部门报案等，都是对客户极端不负责任的做法，也是在毁掉自己的信用和公信力。银行应该把客户丢失的存款和法定利率利息无条件支付给存款户，然后自己再去报案，追究内部作案者的法律责任。
监管部门也值得反思。为何从去年到今年年初的两会上，公众和人大代表、政协委员等已经多次提出客户存款丢失问题，而至今监管无果呢？
当然，客户在存款丢失中的大意也是不可否认的原因之一。客户往往被远远高于存款正常利率的高息所诱惑，对银行内鬼言听计从，最终导致存款丢失。提醒客户们，一方面到银行存款只要远远高于正常法定存款利率，都要格外小心，警惕了，或者多咨询几个所在银行的工作人员；另一方面银行存款账户、网银、U盾等设置的密码绝不能透露给任何人包括热情的“银行内鬼”，拿到网银、U盾后在离开银行网点前要核对账户存款额度，最好及时重置密码。
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