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一、根据台州的实际情况，谈谈你对普惠金融的理解？
台州民营经济发达，民间资本充裕。金融业作为台州的主导产业，专注实体，特色鲜明，经过多年探索，已逐步形成了以民营经济为主导、小微企业为主体、与实体经济相匹配的小微金融服务体系。充分利用这一金融优势，台州积极开展并推进小微金融改革，并跃升国家级试点，目前已形成了全国领先的小微金融格局。这是台州金融业的最大特色。
在这样的大背景下，践行普惠金融要解决的不仅是小微服务的增速、扩面，还要不断向“高、精、优”迈进。这主要有两方面的意思，一是台州虽小微金融竞争激烈，但是仍有一些空白地带的金融服务得不到满足，需要各家金融机构下沉服务、深入农村，扩大小微金融服务覆盖面，体现普惠金融服务基层、惠及大众的基本内涵；二是随着小微金融服务覆盖面逐步扩大，服务质量也要相应提升。如有些服务对象虽然获得了融资支持，但是成本高、期限短，一些初创业的小微企业、贫困农户等，仍较难获得信贷资金，这些都对普惠金融的质效有一定影响，需要金融机构不断探索和创新小微金融服务模式，提升小微金融服务水平，推动普惠金融高质量、可持续发展。
二、一年以来，杭州银行台州分行在探索服务当地小微金融的方式上，有哪些接地气、可推广的经验？
一年来，台州分行立足于杭州银行的独特优势和良好基础，凭借着卓有成效的探索与实践，快速融入到了台州这个全国惟一的国家级小微金改试验区，初步形成了富有杭州银行特色的小微金融服务新模式。截止8月31日，台州分行小微贷款余额105044万元，贷款户数1601户，户均65.61万元，为近2万名客户提供了优质高效的金融服务。
一是业务授权充分、风险管理匹配。总行为分行制定了独立的授权体系，对分行充分授权。分行自己也摸索建立了一套扁平化的转授权体系，根据转授权人的资质将信贷业务的申请权限下放至一线，这样可以在服务市场的过程中快速做出信贷决策：放还是不放，放多少，以此满足客户短频快的信贷需求。开业一年以来，分行85%以上的业务都在一线完成审批，大大提高了业务处理效率。我们还根据台州当地情况和小微普惠业务的市场定位，单独制定了风险政策；如针对小微业务的特点，制定了问责办法并设置一定的风险容忍度。
二是优化业务流程、强化监督管理。总行成立专门的科技开发团队，为台州分行打造了适合小微的专门化的业务流程，这是小微金融的基础和土壤，不仅满足了内部管理需要，也提升了内外部服务体验。同时，分行还根据小微业务实际，建立了“三问三看”的信贷调查方法，提炼出一调研、二策划、三入驻、四维护、五评估的营销“五步曲”，为更好地开展小微和普惠金融服务提供了技术保障。在此基础上，分行注重强化业务一线信贷管理职责，树立“风险合规至上”的信贷文化，建立了业务条线和风险条线共同参与的全方位检查监督体系。
三是用人市场化、培训专业化。做小微需要具备自我快速复制的能力，所以台州分行十分重视小微人才的培养。我们向总行申请了自主招聘权，根据小微信贷业务的特点制定了分行的招聘脸谱，建立人员退出机制实现优胜劣汰。同时还成立了小微培训基地——杭银大学台州分校，开发小微课程、建设内训师队伍等，为人才培养提供了有力保障。目前已陆续开发了70多门小微课程，聘任了47名内训师、40位导师，由成熟员工组成师资队伍，开展了5批次新员工系统培训；启动学习型贷审会项目、模块化培训项目，固化小微风控能力。
三、杭州银行接下来在台州将如何进一步聚焦小微、践行普惠？
党的十九大、全国金融工作会议、中央经济工作会议等会议精神，均把普惠金融提高到事关国家发展战略的高度。台州分行将以会议精神为引领，立足台州主场，在稳健经营的基础上，瞄准一流标杆、迈大发展步伐，拓展业务领域、提升竞争能力，主要从以下几方面聚焦小微业务，践行普惠金融：一是发挥党建引领。继续探索并持续深化“党建+普惠金融”，通过基层党建与金融信贷的有效结合，促进小微、普惠业务的持续、稳健发展；二是完善组织机构。业务发展，人员机构先行，小微金融对网点依托性较高，分行将逐步扩大小微机构布局，增加服务范围，缩短服务半径，为客户打通金融服务最后一公里；三是注重模式创新。从业务管理、风险内控、预算考核、人员培养等方面逐步完善金融模式创新，进一步助推普惠金融的有效落地。通过创新，确保对小微企业扶持有力，对小微客户服务有质。四是加快科技融合。立足信息化，接轨大数据，加强信息科技与小微信贷的深度融合，完善智能化营销服务渠道，线上线下双轮驱动，发挥信息科技在小微金融服务中的支撑作用，精准挖掘客户需求，加快信贷决策，提高服务效率，提升小微金融服务智能化水平。