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近年来,不法分子以投资返利为诱饵,诱骗老年客户出借银行卡及网银的风险事件时有发生,当事人极易陷入非投资陷阱,造成资金、信用损失。
近日,一位老年客户陈某在一名年轻女性陪同下,前往交通银行淮南田家庵支行要求办理银行卡,客户服务经理在核实客户身份后,引导其至智易通发卡机办理。该客户表示自己不识字,需由陪同女子帮忙签名,但工作人员在询问办卡用途时,客户本人未做回答,陪同女子解释称是用于工资结算,后又改口表示是客户自己存取钱用,回答显然前后矛盾,这一可疑行为引起该行工作人员的警觉,随即将此情况报告至营运主管。该行营运主管进一步询问客户开卡用途,经过反复沟通,客户本人表示是参与了XX众联公司的投资项目,该公司以投资回款为由要求客户办理银行卡并开通手机银行,再交由公司管理,该客户又表示前期投资已经亏损,欲通过此方法获得资金弥补。为切实保障客户用卡安全和资金安全,营运主管向客户详细告知出借银行卡及网银会对客户自身的资金、信用安全产生巨大的危害。最终在该行工作人员的耐心劝解下,客户表示理解并放弃继续办卡。
下一步,交通银行淮南分行将继续秉持“一个交行 一个客户”的经营理念,严格开户环节调查,多看、多问、多分析,充分核实客户开户用途,审慎判断开户合规性,并不断加强对厅堂工作人员的相关技能培训,不断提高金融服务水平。