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去哪儿网退票后退款无踪影 打客服电话被诈骗-上海工商银行客服电话

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最新资讯《去哪儿网退票后退款无踪影 打客服电话被诈骗-上海工商银行客服电话》主要内容是上海工商银行客服电话,从去哪儿网订了机票,因为行程更改,张女士通过网站办理了退票,但这退票款却没了踪影。退票的钱去哪了呢?为了联系上去哪儿网,张女士拨打了去哪儿网的客服电话,但只有语音服务,没有人工服务,输入订单号总是提示退款已经完成。但张女士反复查询了自己的银行卡,根本没有退票款。,现在请大家看具体新闻资讯。

从去哪儿网订了机票,因为行程更改,张女士通过网站办理了退票,但这退票款却没了踪影。退票的钱去哪了呢?为了联系上去哪儿网,张女士拨打了去哪儿网的客服电话,但只有语音服务,没有人工服务,输入订单号总是提示退款已经完成。但张女士反复查询了自己的银行卡,根本没有退票款。无奈之中,张女士试图查询到去哪儿网的人工客服电话,结果,迎接她的是一系列的电信诈骗陷阱。从去年11月至今,张女士的退款依然是杳无音信,也始终无法联系上去哪网。

退票后退票款无影无踪

“我去年11月22日在去哪儿网上预订了青岛往返上海的机票。”昨天上午,张女士向记者讲述了事情经过。订好机票后,由于行程更改,张女士只得退票。退完票后,由于去哪儿网提示,退票费会自动返还付款账户,张女士就把这件事放到了脑后。一周后,张女士想起了退票款的事。当张女士登录到网站上时,网站上显示,从青岛往返上海的机票款均已退款。张女士随后查询自己的账户,却并没有查询到这笔退款。“直到现在,都过去1个半月了,我的账户也没有收到过任何退款,连机场建设费和燃油费也没有退还。”令张女士感慨的是,去哪儿网的退款真是让人不知道“去哪了”。

拨打电话后落入诈骗陷阱

为了找回自己的退款,张女士拨打了去哪儿网的客服电话10101234,但令张女士愤懑的是,这个客服电话只有语音服务,按照语音提示,张女士输入订单号,提示的依然是退款已经完成,根本无法联系上人工客服。为了找到人工客服,张女士从百度搜索了去哪儿网的人工客服电话,网页上顿时出现了诸多的电话。张女士按照其中一个电话打过去,对方很快接起了电话。“你好,我是去哪儿网人工客服。”听到对方的语音回复,张女士赶紧把自己的问题说了一遍,对方非常热情地回复可以帮张女士解决这个问题。“人工客服称需要核实,要了我的姓名、订单号、身份证号、银行卡号,但后来又问我要银行卡的密码。”张女士告诉记者,她当时瞬间觉得不对劲。对方接着告诉她,不说密码也可以,但要到楼下自动取款机前按照提示一步步进行退款的操作。“放下电话,我准备去自动柜员机时,又百度了一下这个客服电话,发现有人称打这个电话被骗走了7000多元钱。”张女士顿时惊出了一身冷汗,这才察觉到这是一个电信诈骗陷阱。

去哪儿网称没人工客服

想要退款,联系不上人,想找联系电话却是电信诈骗陷阱。张女士陷入了既收不到退款,又联系不上人的困境。记者尝试拨打去哪儿网的官方客服电话,也无法联系上去哪儿网工作人员。按照张女士的说法,记者尝试通过百度搜索,搜出来的电话果然都是自称去哪儿网的人工客服,其对答流程同张女士的经历一模一样,都是先索取姓名、身份证号,再要银行卡号和密码。

记者随后通过搜索招聘信息,找到了去哪儿网一名工作人员的电话,这名工作人员在电话中告诉记者,他是负责招聘的人员,去哪儿网没有人工客服电话,只有语音电话,客户遇到的这种情况他不知道怎么处理,并拒绝告诉记者其他部门的联系电话。

记者又在百度搜索了去哪儿网退款问题,发现类似张女士的遭遇并不少,联系不上去哪儿网,却遇上了电信诈骗。不但退款没有找回来,反倒是又被骗一笔钱。

去哪儿网涉嫌欺诈消费者

记者就张女士的遭遇采访了市消保委,工作人员称,张女士遇到的情况还是应当找去哪儿网,去哪儿网的流程设置有明显不合理的地方,致使消费者无法合理维权。“如果去哪儿网是退款了,但没有退还到张女士的账户,说明是去哪儿网的工作流程出现了问题。”这名工作人员告诉记者,如果去哪儿网没有为消费者退款,但回复却是退款已经完成,那么去哪儿网就涉嫌欺诈消费者,可以立案查处。由于去哪儿网公司在北京,张女士也可以直接向北京市工商局投诉。

骗子抓漏洞守株待兔

“这是典型的电信诈骗,张女士多亏没有告诉骗子银行密码,不然卡内的资金会被骗子瞬间转走或是消费掉。”对于张女士遭遇到的电话诈骗,记者采访了李沧公安分局。民警介绍说,这是骗子针对去哪儿网的漏洞布下的陷阱,他们利用去哪儿网没有人工客服电话的情况,故意把自己装扮成去哪儿网的人工客服,对拨打电话的人进行欺诈。

“一旦市民把自己的信息透露给这些人员,他们会进行诈骗,还会把这种个人身份信息进行转卖。”民警提醒市民,从网上找来的电话一定要进行辨别,不要轻易透露自己的信息。(记者原野)

去哪儿网退票后退款无踪影 打客服电话被诈骗

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