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作为最早入驻重庆的城商行异地分行，汉口银行重庆分行自2010年1月成立以来，始终秉承“思想为您服务”核心价值理念，以“服务地方经济、服务中小企业、服务城市市民”为市场定位，以科学发展、跨越发展为目标，坚持走“规模+特色”的发展道路。以客为尊，提出“全员服务”、“不对客人说不”等公开服务承诺，持续提升服务品质，在自身稳健发展的同时，积极履行社会责任，将社会责任的理念融入全行的经营管理之中，力求将汉口银行打造成口碑好、有价值、市民满意的商业银行。
扎根重庆 全力助推地方经济建设
不遗余力，支持重庆经济建设，并推动产业转型升级，是汉口银行入渝后的服务宗旨。
2015年，汉口银行积极贯彻落实国家宏观经济调控政策，并严格执行银监会监管要求和人行的信贷导向政策规定，坚持稳中求进的总基调，着力防范金融风险，化解风险隐患，切实提高服务实体经济能力。
同时，该行拓宽营销视野，积极开展与政府类、上市公司类、市属重点国企类、央企类客户的合作。在2015年重庆市政府一般债券招标发行中，汉口银行中标1.4亿元；国家首批电改试点企业重庆市两江长兴电力有限公司1.5亿元资本金落户该行。支持文化产业发展，向重庆华莱影视传媒（集团）有限公司提供综合授信1亿元，积极推动企业在创意设计、原创动漫、数字影像、影视制作等方面取得长足发展。
普惠金融 让老百姓得实惠
为了缓解涉农企业融资困难，该行加强农村金融产品创新，制定了《汉口银行农村土地经营权抵押贷款管理办法》、《汉口银行林权抵押贷款管理办法》、《汉口银行农家贷业务管理办法》。2015年末，该行涉农贷款余额共计4.22亿元；对公涉农贷3.11亿元，其中农、林、牧、渔业贷款余额1.52亿元，批发和零售业0.9亿元，制造业0.69；个人涉农贷款余额1.11亿元。
同时，改进个人金融服务。2015年末，该行个人消费贷款余额为3.88亿元，较年初增加0.22亿元，发放个人消费贷款208笔。为积极支持居民家庭合理的住房贷款需求，房贷新政出台后,汉口银行对个人住房贷款政策做出调整，全年累计发放住房按揭贷款3564万元，其中个人首套住房按揭贷款额3387万元，占比95%。
汉口银行重庆分行还设立了微信平台，以新的渠道积极推进个人金融服务，在微信平台上，客户可以及时了解金融知识、产品信息、优惠政策等。
值得一提的是，汉口银行一直秉承保本微利的收费政策，行业收费标准保持着较低的水平。近年来共取消收费项目4个，降低收费标准4个，其中取消了挂失申请书挂失、融易贷卡年费、异地跨行通存业务手续费、异地跨行通兑业务手续费等四个收费项目，降低了个人异地本行柜台取现手续费、利嘉利卡年费、信用卡超限费、金融IC卡（新、补换卡）工本费等四个收费项目收费标准。同时针对个人客户，还减免了ATM跨行取现手续费、ATM跨行转账手续费、网银转账手续费以及手机银行转账手续费。
创新驱动 助力科技型小微企业发展
一直以来，银行对中小企业的支持力度与中小企业的融资需求之间存在较大的差距。究其原因主要有两个方面：银企信息不对称和风险收益不对称。面对现实困难与挑战，汉口银行重庆分行主动聚焦科技型中小企业，用创新打造科技金融发展新引擎。
继续支持小微企业，特别是科技型小微企业，打造科技金融品牌，走差异化发展之路，创新科技金融运作机制，建立科技金融综合服务平台。汉口银行在重庆市银行业界首家打造的科技金融服务平台——汉口银行重庆科技金融服务平台启动后，该行在运营机制上探索平台体验、多元互动、线上线下的模式，目前已整合证券、保险、担保、评估、信托、风投、律所、咨询等11类机构28家成员单位，通过“信息共享、业务联动、风险共担、联合创新”的平台成员合作机制，以及“股权融资+债权融资”、“引资+引智”的平台服务模式，为重庆市科技型企业提供一站式的综合金融服务，为重庆市高新技术产业及社会经济发展做出了重大贡献。
其创新科技金融服务产品系列“投融通”，突破了传统信贷业务对抵质押物的依赖，重点发掘科技中小企业的无形资产价值和未来市场价值并运用到融资中，通过大力推广知识产权质押、非上市公司股权质押、经营搭桥、节能贷款、供应链融资、集合票据等创新融资产品，为面临融资难题的科技中小企业提供最适合的融资方式，深受广大科技企业的欢迎，也有力的支持了重庆科技型企业的创新和发展。
邻里金融 实现社区服务零距离
“贴近社区居民，积极探索邻里金融品牌，努力打通金融服务市民生活的‘最后一公里’。” 2015年，位于江北区黄花园大桥下，紧邻珠江太阳城社区汉口银行重庆鎏嘉码头社区支行开业，为社区居民带来全新的服务体验。
“远亲不如近邻”。邻里金融网点立足社区，深入邻里之间，以优质、便捷、人性化的金融服务为支撑，以延时服务、远程服务、惠民服务为服务创新点，为社区内居民、小微企业、个体工商户提供特色的金融产品和便民服务。通过网点机构向社区下沉、客户群体向社区挖掘、服务特色为社区打造，邻里金融为社区客户带来“邻里慧理财、邻里贴心贷、邻里随身行、邻里好帮手、邻里惠生活、邻里乐欢馨”六项特色服务，把“邻里金融”打造成社区居民的温馨家园。
据了解，邻里金融网点分为生活服务区、网银体验区、业务洽谈区和自助服务区四大功能区。客户在自助服务区通过VTM（远程可视频柜员）、ATM（自动取款机）和查询机，可以办理和查询各类金融业务，在网银体验区能够了解到实时的金融讯息。这种自助式服务体验大大缩短了银行与客户的距离，让客户办理业务更加轻松、更加简单。在业务洽谈区轻松的和客户经理畅谈业务合作，在生活服务区悠闲的看书、喝咖啡，汉口银行邻里金融打造了社区客户极佳的休闲场所，让客户惊奇地发现银行还可以这样温暖和舒心。
回报社会 建立公益行动长效机制
在社会回报方面，汉口银行有持续完善的公益长效机制。依靠多样的公益平台和自身力量，支持扶贫和文化事业发展，投身各类社区公益，为社会和谐发展贡献力量。
2016年，该行计划成立“爱心基金”，资金来源主要以工会经费、员工募捐等形式筹集，形成常态捐助机制，主要用于捐资助学、抗灾救灾、扶贫济困。
该行帮扶璧山区来凤街道10户贫困人家，计33人。其中：因小孩上大学导致家庭经济紧张的有5户，计18人；因小孩上小学导致家庭经济紧张的有1户，计3人；因病导致家庭经济紧张有4户，计13人。帮扶支出5800元。秀山坪坝小学-育苗行动，捐助5000元；丰都南天湖小学、永川何埂小学-逐梦未来，捐助10000元。以团委为主，分行党委、工会指导支持的志愿者行动小组，让公益行动变得常态化。