民生银行天津分行召开重点业务流程优化工作启动会-上海银行天津分行

为深入践行“二线服务一线，一线服务客户”的理念，建立以客户为中心的前中后台协同管理体系，提升流程质量与效率，7月29日，民生银行天津分行召开重点业务流程优化启动会。行长助理张含玮出席会议，重点业务流程优化工作领导小组各部门负责人及联系人共计50余人参加会议。

首先,内控合规部负责人介绍了流程优化的背景及组织安排、五阶段工作步骤、三项建议原则等，重点解析了优化的三种类型：立即可优化的流程、快速可优化的流程、存在制约条件但有优化空间的流程；并对第一阶段工作提出了具体要求。随后，领导小组各成员部门负责人分别结合本条线本部门实际情况，就流程优化工作开展讨论并提出了各自的建议及意见。

最后，行长助理张含玮总结讲话，对流程优化提出工作要求。在严控风险不放松、合规不放松的前提下，一是分三个维度实现优化：优化流程、提高效率，固化流程、主动作为，改进流程、提升体验；二是分三个时段进行优化：对于立即能优化的流程，短期内优化并公示；对于快速可优化的流程，条线内讨论协调后优化；对于存在制约条件但有优化空间的流程，条线部门间需长期共同协调开展优化；三是优化需具有实操性、合规性、针对性；四是分行内控合规部要有序组织、积极推动，按时间节点，定期通报优化进展，定期总结，并成立特殊流程处理小组，为经营部门解决需一事一议的难题。

此次流程优化工作，是切实贯彻总行“深入推进改革转型，不断提升发展质量”的一项主动作为，拟通过流程的优化、简化、固化，实现二线推动一线，为分行十五周年行庆献礼。