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小毛在绍兴打工好几年了，因为一张丢失的身份证，小伙子名下多了一张信用卡，还被人透支了两千块钱，事后银行帮忙追回了损失，可工作人员的解释让小毛很恼火。
身份证被人捡走，办了信用卡
小毛是安徽人，这几年一直在绍兴越城区打工，前年小伙子逛街的时候，钱包被人偷了，身份证就这么没了，事后小毛回老家补办了一张。去年6月19号，小毛收到工商银行客服的短信，说他有一张尾号7546的信用卡已经启用，信用额度为5000块，小伙子觉得不对劲，自己只有一张工行储蓄卡，根本没办过信用卡。
小毛：“而且对方还取现两千块，我当时想也没想，就给银行客服打电话，他们说确实有这件事，我说这张卡不是我个人办的。”
按照银行客服提供的地址，20号小毛找到了中兴南路这家工行网点，据说对方是这办的卡。当时他也报过警，民警建议这事由银行帮忙处理。根据办卡人留下的手机号，银行工作人员找到了那位冒充小毛办信用卡的男子，并追回了2000块的损失。
小毛：“他把钱放进去，卡再注销掉（对方怎么解释，你的身份证在他手上）他就说在马路上捡到的（为什么要办信用卡？）我也不知道，他也不说。”
银行解释让小毛难理解
随后银行方面给出的解释，让小毛很难理解。
小毛：“银行答复两个人像，就没事了（你见到对方了吗？）见到了（你们像吗？）不像（年纪上差多少？）差了将近十岁（他比你大？）嗯。”
小毛说，那名冒充自己办卡的男子，无论长相还是年纪，都跟自己相差很大，银行柜台是怎么认定对方的身份呢？
小毛：“银行是怎么办这张卡办出来的，而且还是取现，随便一个人拿我的身份证来办信用卡，这也太可怕了。”
工行：照片与本人相似，便让客户办理手续
为了查清这事，小毛跟这家工行网点交涉了大半年，始终没有得到明确答复。20号记者找到工商银行绍兴中兴大桥支行，工作人员表示他们无权接受采访。再找到工行绍兴分行，个人金融部的负责人回复说，分行有专人调查此事，相关细节他也不清楚，只能向我们介绍办理信用卡的相关流程。
工行绍兴分行个金部 王副总经理：“（柜员是怎么核对当事人身份的？）我们系统和公安联网，可以看证件是真还是假，问题是相貌的比对，这一块还需要去核实。”
21号工行绍兴分行给记者发来邮件，上面写明，去年6月19号下午3点55分，那名男子拿着小毛的身份证，到银行网点柜台要求领取一张通过网上自助申请的信用卡，“网点人员经过联网核查，认为该客户所持身份证真实有效，照片与本人相似，便让客户办理相关手续”，事后银行设法找到冒领卡的男子，让男子还清了透支的本金和利息，一共是2010元，目前银行已经派人去跟小毛沟通。