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汤先生在青岛市西海岸新区有套房子要装修，2018年10月5日，他花6800元钱委托东易日盛家居装饰集团股份有限公司为自己设计装修方案。双方签订了设计合同，但设计方案出来后王先生发现，方案中材料的价格高于市场价格，于是汤先生要求终止合作并提出退款，遭到对方拒绝。信网(0532-80889431)联系到东易日盛家居装饰集团股份有限公司，工作人员称，因为顾客没有与公司签订施工合同，根据前期签订的设计合同，公司可以不退款。
汤先生告诉信网，根据双方签订的设计合同，在设计方案确定后必须由东易日盛来装修，同时装修材料也需在东易日盛选购，6800元用来抵消工程款。由于担心材料价格过高，汤先生又跟对方签了一份补充协议。
信网看到协议中写着：如遇到同品牌同型号主材差别特别大的情况，客户可自行选购。“可是对方发来的主材价格，对比市场价格，有的每平米高了十几元。”汤先生表示，因为这点，他决定终止与对方的合作。
汤先生表示，因为协议中写明，如果顾客主动终止合作，设计费不予返还，所以刚开始他想只要设计方案，6800元作为付给对方的设计费，但遭到对方拒绝。“在讨论的时候我们因为这个问题发生了一点争执，最后对方说要严格按照合同执行，如果我想要方案，要再交6800元才行。”
对于这点，汤先生无法接受。“合同中写的如果在签施工合同前，我把设计方案带走，需要支付两倍的设计费，但我现在既没签施工合同，又没拿到方案，为啥还要再交6800元?”双方不欢而散，之后，汤先生自己另找了一家装修公司给房子装修，但这6800元设计费却一直没有解决。“现在我房子已经快装修好了，对方就算给我方案我也用不到，所以希望能退我一部分。”汤先生说。
随后，信网联系到东易日盛家居装饰集团股份有限公司，对方工作人员表示，公司之前的做法严格按照规定及合同执行，不存在任何问题。“当初签合同的时候我们已经跟消费者讲的很清楚，必须由我们来施工，我们才给他出设计方案，顾客也同意了，最后顾客提出这种要求，我们也没有办法。”
至于为何拒绝把设计方案提供给顾客，工作人员表示：“因为顾客违约了，所以一般这种情况我们是不会把设计方案给顾客的。”
信网仔细查看了双方签订的设计合同，在合同的第六条中1.2条款中写明：签订本协议后，即开始工程项目设计工作，若甲方(顾客)无故终止合同，设计费不予返还。而对于终止合同后设计方案如何处理，合同中并没有写明。
黄岛区市场和质量监督管理局的工作人员告诉信网，根据双方签订的合同，消费者出现违约情况，商家可以依据合同条款进行处理，但对于设计方案如何处理，由于合同中没有明确规定，双方最好可以协商解决，如果解决不成，也可以走诉讼程序。信网记者 杨宇宣
[来源：信网编辑：光影]