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招商银行北京万寿路支行成立于1996年，如今已服务首都客户二十二载。随着客户对招商银行认可度的持续提升，支行客群快速增长，招商银行北京分行围绕万寿路周边，近年来依次成立了玉泉路支行、西翠路支行、鲁谷支行、大成路支行和石景山支行。六家支行一直秉承着“因您而变”的服务理念，以专业专注用心的服务赢得周边客户的好评。
2018年年初，招商银行总行行长田惠宇提出：“全行要乘势而上，力出一孔，打造最佳客户体验银行。”在为客户提供更加快捷便利的业务流程和服务体验之外，还有哪些地方可以精益求精？如何提升客户体验，实现服务升级？万寿路支行及下辖网点的所有员工一直在思索着上述问题。
很快，他们找到第一个着力点--打造具有整合效应的客户沙龙。以往，虽然支行常年举办客户回馈活动，但由于活动时间不固定、活动主题无客户自主选择性等原因，客户反响平平。为此，支行近期制定客户沙龙整合方案，决定每两周同一时间段，定期协同组织客户沙龙。
2018年7月29日，万寿路支行及下辖网点协同组织了第一场客户沙龙活动。本次整合沙龙有五大主题：巧手插花“最工艺”，科学养生“最预防”，留学规划“最前沿”，关爱女性“最健康”，沙画制作“最文艺”。客户可根据兴趣选择任意一家网点参加，突破支行限制，感受“最别样”体验。
据悉，本次沙龙邀请了多位业界知名老师授课，兼具知识性和趣味性。不管是文艺的插花、沙画技巧，还是实用的肿瘤疾病、女性三高预防等，丰富多彩的沙龙活动在炎炎夏日为客户持续送上清凉福利。“我们家孩子对沙画特别感兴趣，感谢招商银行提供给我们这么好的活动，期待下次活动！”一位带儿子参加“最文艺”沙画活动的客户如是说。
招商银行北京万寿路支行的工作人员表示，在提升客户体验的道路上，他们还将持续探索，客户的满意和认可是他们前行的动力。（陶征南）
