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本报记者 吴恩慧
“本来以为排队排到门外，人挤得要晕倒，结果，用手机操作就轻松搞定。”刚在农行办理完摇号验资业务的白领小李，期待接下去摇中钱江世纪城的某个楼盘。
为解决老百姓热切关心的购房大事，农行杭州分行第一时间与开发商积极对接摇号验资业务，密切合作了30多个楼盘，还为客户们提供了线上线下专业快捷服务，顺利为上万名客户实现摇号验资，获得客户们广泛点赞。
与杭城30多家楼盘合作
服务数万名客户摇号验资
“农行是国有大行，打交道10多年了，我很放心，这次摇号验资，同样快捷又贴心。”来自余杭区的郭先生对农行杭州分行的服务非常认可。
6月15日是杭州某楼盘个人住房摇号保证金缴纳的最后一天，作为该楼盘的合作银行——中国农业银行杭州某支行，按惯例当日又是该银行网点领取退休金的高峰期，为应对本次的特殊情况，该支行提前组织全体员工学习摇号保证金业务的多种受理、操作模式，做到人人熟悉，人人会辅导。缴纳当日，各网点增派人手，全力服务客户。同时利用互联网金融服务的“浙江农行微银行”微信公众号，为本次保证金缴纳提供了既安全又便捷的服务，获得了企业和广大客户的一致赞同。
截至目前，农行杭州分行已累计与30余个楼盘开展合作，服务验资客户上万户。农行杭州分行相关负责人表示，针对老百姓关注的摇号验资问题，农行高度重视，认真部署，上下联动，积极与合作开发商对接，以客户服务为中心，从业务流程、人员调配、后勤保障等多个方面进行协调和部署。业务办理期间，为提升服务效率、减少客等时间，各网点均开设专窗，加强人员力量协助做好分流引导和后勤保障。
爱心专车接送
真诚服务感动客户
“农行真的很贴心，刚好当时腿受伤，我老婆又没拿到驾照，农行派出了爱心专车来到我家门口。”杭州滨江的陆先生近期在顺利完成摇号验资后，由衷地感谢农行的贴心服务。
据了解，目前摇号验资客户到农行网点办理相关业务可直接联系大堂经理咨询，也可前往网点指定专区办理。同时为快速办理，农行推出一系列的优惠政策，如免收存款证明工本费、减免掌上银行工本费等。特殊客户还可预约爱心专车接送。
“第一次操作农行线上验资，不是很熟练，打了杭州农行网点电话咨询操作流程，对方很认真地指导了我，后来顺利完成线上验资。”杭州萧山的客户王先生反映，农行客户经理业务非常熟练，而且耐心细致，通过电话远程辅导帮他搞定了线上验资。
此外，农行杭州分行也为房产企业提供了技术支持，减轻房企财务普通刷卡缴费的压力，大大减轻销售现场人多拥挤、混乱等现象，及时提供缴纳客户数据清单，为房企核对客户数据提供方便。
200家网点开放受理
验资理财两不误
“摇号验资两不误，即使没摇中房子，至少还有利息收益。”杭州城西客户李女士将1000多万元安心地存入了农行网点。
在做好摇号验资服务的同时，农行还力求做好客户的金融服务和增值服务，为客户提供个性化验资服务套餐。
据了解，参与摇号验资的客户可到农行杭州地区200家网点办理摇号验资服务，在农行网点或登录浙江农行微银行自行办理，尤其是微银行的简便操作，大大减少排队等刷卡时间。客户手机操作完成后，可以凭手机截屏的保证金编号，直接去楼盘销售中心或提供给家人前去办理登记即可；而客户缴纳的保证金直接冻结在卡上，未摇号中签的客户，解冻后即可使用。