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韦源色
“农行‘惠农通’,取钱最实惠;业务不用跑,缴费真轻松!”这句近年来蕉乡大地居民耳熟能详的顺口溜,成了农行浦北县支行践行普惠金融理念,使城乡居民不出村在家门口就能享受到现代化金融服务的真实写照。
涉及千家万户的电费缴交就是其中一例。“过去每个月交一次电费,都要跑几公里到镇上,现在只要在村里的超市里轻轻一刷卡,就完成了。”对比当下的便捷,浦北县乐民镇社头村的居民老黄乐呵呵笑了起来。
服务创新方便快捷
借助金融惠民新产品,满足不同客户金融需求。
近年来,农行钦州浦北县支行积极引导客户使用适合自身需要的农行代收代缴费业务品种,多举措开展涉农代理项目,推进代缴电费活动,增亮普惠金融服务,为用电户省时省力。
为方便群众和帮助客户提高缴费便捷率,该行搭建好银行代缴费业务的普惠金融服务“连心桥”。充分利用农行服务平台先进功能、每个网点均能办理资金代缴归集业务、业务人员操作比较熟练等代缴费业务优势,设立服务小分队,深入调查、营销代理项目,根据“效率优先”原则和网点支撑能力,区别对待,分类营销,强化公私联动效应,主动与供电公司协商落实农行代缴电费项目。
代缴电费项目一般以“借记卡”及“公务卡”等银行卡为载体,在每月电费缴交期,由供电部门将电费数据信息导入系统,并与农行中间业务平台相连接,即可成功实现批量代扣代缴。农村用电户则以惠农卡为载体,以农行自助终端、“惠农通”为渠道实现代缴电费。农行代缴电费,方便安全又快捷,让用电户不再为了交电费来回跑,增亮了普惠金融服务。截至2月末,该行已实现批量代收、自助终端代缴电费户2.3万多户,代扣电费金额1040多万元。
技术创新安全可靠
农行服务,无处不在,无时不有。
在开展代收电费业务中,针对一些用电户需在供电收费大厅缴交电费时,才能在现场打印发票交财会报账的情况,该行充分发挥农行pos机正具备现场刷卡缴费的功能,持续加强与供电部门合作,加大力度在供电公司旁边设立自助银行服务点,在供电收费大厅安装pos机,同时做好机具维护,并上门做好以“借记卡”、“透支卡”及“公务卡”等为载体刷卡缴费的宣传推广工作,提升使用率。
据悉,该行至今利用pos机、自助终端等银行卡收单业务渠道代收电费交易量3200多笔,交易金额480多万元。
与此同时,该行还开展送三农金融知识、金融产品、金融文化“三下乡”活动,积极拓展金融务服新渠道,搭建惠农金融服务平台,提供公共基础金融服务,加强与农村用电户进行沟通,培养新的支付习惯,鼓励和引导他们选择更为便捷、更加省事的缴交方式,赢得广大客户的理解和信任,解决了用电户定期柜台交费的后顾之忧,得到群众的赞许。