建行贵州省分行打造龙卡信用卡智慧客服-建行信用卡客服电话

最新资讯《建行贵州省分行打造龙卡信用卡智慧客服-建行信用卡客服电话》主要内容是建行信用卡客服电话,“龙卡信用卡有这么多好处，哪里申请最方便?”“太感谢建行为我加急办理了信用卡。”每天，建行信用卡4008200588(以下简称“400”)客服中心都会收听到各种充满期待、表达谢意或饱含期望的客户的声音。，现在请大家看具体新闻资讯。

“龙卡信用卡有这么多好处，哪里申请最方便?”“太感谢建行为我加急办理了信用卡。”每天，建行信用卡4008200588(以下简称“400”)客服中心都会收听到各种充满期待、表达谢意或饱含期望的客户的声音。

建行贵州省分行自开办信用卡业务以来，以大数据为引领，从400人工电话发展到囊括在线客服、短信、网上银行、微信、易信等在内的“智慧客服”服务体系，建行贵州省分行为百万信用卡客户创造了365天7×24小时的最佳服务体验，构建“与客户共赢”的金融服务关系。

渠道协同畅享高效体验

2015年，建行贵州省分行积极在全省220余家网点打造“智慧银行”，推出了“信用卡优质客户快速办卡通道”，实现了数据目标客户“两分钟”快速办卡，同时布放了智慧柜员机，客户可以自助申请信用卡、查询名下卡片信息、修改和重置密码、激活卡片、维护基本资料等，大幅提升了客户办卡和用卡的效率。在网点建立了信用卡业务知识管理和员工响应数据系统，提升信用卡业务的服务效率。

数据挖掘尊享个性体验

在400客服热线自助语音系统准确识别并播报客户姓氏及称呼后，贵宾客户将被转接至贵宾专线员工服务。同时，自助语音系统还可预测客户需求，提高客户办理业务的选择性、自主性。如,来电查账高峰期时主动为客户播报账务情况；在客户选择人工服务后，提醒人工排队等候情况，引导客户选择最适合的自助渠道。

与此同时，建行贵州省分行加大行为特征数据分析，对于伪基站、诈骗短信、钓鱼网站等高频危害客户安全用卡的行为，通过媒体、网点、微信、短信等渠道向客户进行安全用卡提示，最大限度维护持卡人资金安全。