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近期,交通银行(5.530, 0.00, 0.00%)手机银行全新改版,视觉效果大变身。与去年相比,界面更加美观。美中不足的是,功能并未有太多改进;同时,IOS版和Andrord 版APP运行速度均比较慢。
综合功能、体验、安全、创新四个维度的评测,最终得分79.75分,在纳入评测19家手机银行中排名靠后。
一、功能(27.25分/35分) 不支持网点查询
近期,交通银行手机银行改版上线新版本,在视觉设计上焕然一新。然而在功能上,并没有太多改进。
交行手机银行目前可满足转账汇款、投资理财、生活缴费需求。目前尚不支持查询他行账户,以及办理通知存款业务。其生活缴费功能涵盖了通讯费、水费、燃气费、暖气费等基本缴费项目,在不同地区各有不同。目前仅仅支持飞机票购买,预订酒店、购买火车票和电影票等暂不支持。
交通银行金融理财功能完善,活期、定期产品丰富,同时,用户可买卖银行理财产品、基金、黄金和外汇,进行银期转账和银证转账等操作。遗憾的是,目前尚不能购买国债。
交行手机银行另外在特色服务项目上的评测失分较多,网点查询、预约排号、预约办理借记卡等功能不具备。目前用户可预约无卡取款,享受银医服务。
二、体验(30分/40分):APP运行速度慢 用户体验差
改版后的交通银行手机银行在视觉上以深蓝色为主色调,界面呈现“首页”、“金融”、“生活”、“我的”三个菜单栏,功能分类清晰,操作简单。但在同等网络条件下,与其他银行相比,其运行速度太慢,影响用户体验。
用户可通过用户名登录手机银行,目前尚不支持手势密码登录,方式比较单一。值得一提的是,交通银行手机银行简化了转账汇款步骤,用户在进行转账汇款操作时,无需选择行内转账还是跨行转账,直接输入账户名、银行卡号码、转账金额等信息即可,简化操作步骤。另外,交通银行手机银行在“生活”菜单栏下,嵌入了周边商家以及优惠活动等信息,非常实用,为其用户体验加分。
三、安全 (19.5分/25分) 登录后无安全提示
交通银行手机银行登陆密码为数字+字母组合,不可在线更改预留验证信息,登录后无安全提示,造成其在安全性评测项目下失分较多。
交通银行手机银行转账汇款每日限额为20万,资金转出时需要验证短信动态码、输入交易密码。
设备绑定、超时退出、多次输入错误密码锁定账户等基本的安全措施均具备。用户忘记密码可在线找回,操作比较便捷。同时支持在线修改登录密码,不支持修改交易密码。
整体来看,与其它国有行相比,交通银行手机银行安全措施还有待进一步完善。
四、创新(3分/10分) 支持云闪付
在旧版本中,交通银行手机银行嵌入了语音搜索功能,但语音识别的准确性较差,在新的版本中未体现语音搜索功能。
去年末,交通银行云闪付产品投产上线。“云闪付”采用HCE云端支付技术,以手机终端为载体,可在带有银联“云闪付”标识的消费终端进行非接触式联机交易。今年4月,交通银行信用卡和借记卡同步支持Apple Pay。交通银行手机银行在新版本中将 “立码付”、“Apple Pay ”两个功能图标放在首页左上角非常重要的位置,用户可按屏幕提示添加卡片和个人信息,根据银行卡预留的手机号码接受验证短信,就可以完成卡片激活。
整体看来,交通银行手机银行账户管理、转账汇款、信用卡还款等基本功能齐全;理财产品种类丰富,投资实用性良好;改版后功能设置清晰,主界面颜值高;但APP运行速度太慢,用户体验待完善。