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多个支付类软件在注销过程竟然是“惊喜”不断
“注册容易注销难”一直是APP整体行业的软肋，而在各类APP中，网络支付软件的账号注销情况更加引人关注。
由于直接关乎资金结算，并且与各类手机软件紧密相关，网络支付平台能否顺利注销账号，还是衡量网络支付软件是否安全的标准之一。
柒财经旗下互联网金融新闻中心了解到，多个行业分析数据显示，在互联网移动支付行业，支付宝与财付通（微信支付、QQ钱包等）占据了七成以上的市场份额，京东支付（网银在线）、联动优势、快钱支付、百度钱包、苏宁金融与银联云闪付等分食剩下的市场。
作为互联网移动支付软件的“排头兵”，上述支付软件当中，多款APP无注销选项，部分有注销选项的APP的注销过程也难以言好。其中，有的APP账号注册未满15天不可注销；有的宣传“冻结半年后会自动注销”；有的与网盘进行强制捆绑……
此外，除了上述支付软件“排头兵”，市场上常见的联通支付旗下沃钱包、中国电信旗下翼支付等支付APP的账号注销情况也不容乐观。
多款支付软件无注销选项
互联网金融新闻中心了解到，账号注销方面，“支付泰斗”名副其实。
支付宝的注销功能在【设置】-【安全设置】-【安全中心】里；腾讯支付工具财付通的一个支付工具——微信支付的注销键在了【设置】-【账号与安全】-【微信安全中心】内，另一支付工具QQ钱包的注销选项则“藏”在了【设置】-【客服中心】中。
不过，互联网金融新闻中心还发现，平安集团旗下壹钱包、快钱支付、联动优势旗下产品联动钱包等支付APP却纷纷沦陷。在上述的第三方网络支付APP内，均未出现账号注销选项。除了上述APP之外，在沃钱包等较常见的支付APP中，用户的“注销权”也一并被藏匿。
互联网金融新闻中心操作发现，内设注销选项的支付APP的注销之路也“不简单”，往往需要满足多项要求，如上传手持身份证正面照片、验证银行卡信息、解绑银行卡及其它服务等等。
其中，“清空红包、余额等资产”是注销支付账号的“硬性要求”。不过，对用户来说，支付APP中难以清空的“零零碎碎”资产也成为了令人头疼的问题。
有用户指出，优惠活动的返利资金显示无法提现，“拿去购物又很难刚刚好花光”。与此同时，多位网友表示“明明零钱已经清空了，但微信支付就是显示还有资金，导致无法注销账号”。
除此之外，互联网金融新闻中心注意到，苏宁金融要求注册未满15天不可注销；翼支付官网上，客服中心建议冻结账号，并表示“冻结半年后会自动注销”，而且冻结期间账号及里面的内容“绝对安全”。
另外，百度钱包与百度网盘进行了绑定，百度网盘的会员或网盘存有资料，都将导致无法注销百度钱包。
注销服务玩“捉迷藏”
内设注销选项的支付APP已经要求繁多，无注销选项的的支付APP则更加卖力地玩“捉迷藏”。壹钱包、联动钱包、快钱钱包、沃钱包等支付APP的账号注销路程也更加复杂。
互联网金融新闻中心了解到，中国平安旗下壹钱包账号需要联系客服进行注销，客服受理注销申请后，预计1个工作日会有短信回复。
快钱钱包方面，经多次联系后互联网金融新闻中心得知，用户需向客服提供手机号、姓名、身份证后4位和银行卡后4位，客服将注销申请反馈至相关部门，1到3个工作日注销完成后会有短信提示。
而联动钱包注销需提供身份证正反扫描件、U付帐户首页信息截图、转账及提现交易截图、注册手机号用户信息，并填写《U付帐户注销声明》，亲笔签字后拍照或传真到客服。而此前，联动钱包仅需手机号认证就能注册并使用。
据了解，沃钱包的注销过程也是“惊喜”不断。在APP没有注销选项的情况下，用户需要于沃钱包官网进行注销，而此时官网却显示，“因订购了联通电子券业务、沃百富，账号无法销户”。
也就是说，在用户不知情的情况下，沃钱包已经“自主”开通联通电子券业务、互联网金融平台沃百富。
据了解，沃百富的运营主体为中国联通全资子公司“联通支付有限公司”。在发送短信、打电话解绑联通电子券业务、沃百富之后，用户依然无法注销账号，而是继续验证客户信息。
律师说法
据了解，APP账号若停止使用，仅仅退出软件或者删除软件都是不够安全的。不仅隐藏个人信息泄露问题，还可能因为旧手机的“回收”使用，给手机原主人造成损失。
据警方公布案例，已经出现多起因为旧手机回收而引发的盗刷、诈骗等事件。值得注意的是，网络第三方支付APP直接与资金结算紧密联系，并与众多生活类、出行类等类型的APP相关联。
因此，一旦支付APP因为难以注销被他人登录、使用，极容易造成经济损失。另外，免密支付的便捷风潮也会助长支付APP被盗用的风险。
此外，目前，多数支付软件都带有社交属性，如翼支付、沃钱包等都有“推荐好友”或“分享”选项，而微信支付和支付宝更是依靠自身用户沉淀自带社交功能。
对于具备社交功能的网络支付软件，倘若出现账号难以注销，或不能注销现象，不仅加大产生盗刷等经济损失的风险，甚至可能出现大规模的诈骗现象。
互联网金融新闻中心注意到，《电信和互联网用户个人信息保护规定》第2章第9条明确指出，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。
因此，APP运营商有义务提供为用户提供注销号码或者账号的服务。同时，在用户注销支付账号时，也应当停止对用户个人信息的收集，而不是设置“层层关卡”，以繁琐的注销步骤来挽留用户。（文 / 青青）
来源：互联网金融新闻中心
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