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我市全面启动物业管理星级评定工作
□记者 牛思明 麻翛然
想知道市区内一个小区的物业服务质量，以后只需要看看小区门口有没有星级标牌，是什么样的星级标牌就一目了然。昨日，记者从创建省级文明城市提高物业管理水平工作部署会上了解到，我市将在市区内建筑面积3万平方米以上的物业管理居民小区开展星级评定工作。
记者了解到，星级评定工作将按照《安阳市物业管理居民小区星级服务标准和评分细则》执行。星级服务标准中各星级服务分别由基本要求、房屋管理、公共设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理、其他管理等七大项主要内容组成。而星级服务标准也将作为签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的指导依据。
据了解，安阳市物业管理居民小区星级服务，从低到高分为一星级（铜质和谐小区）、二星级（银质和谐小区）、三星级（金质和谐小区）三个等级。星级物业管理小区必须由具有相应资质的物业服务企业管理，且该物业服务企业在该居民小区的管理服务时间达1年以上。
其中，一星级由居民小区所在区物业管理主管部门组织园林、民政、工商、行政执法、文明办、爱卫会等相关部门专家、办事处和社区代表、业主代表等负责评定。二星级、三星级由居民小区所在区物业管理主管部门组织园林、民政、工商、行政执法、文明办、爱卫会等相关部门专家、办事处和社区代表、业主代表负责初审，初审合格后推荐上报，再由市物业管理主管部门组织相关部门专家负责评定，并公布评定结果，颁发星级服务标牌。
市房管局相关负责人表示，星级评定工作是全面提高物业企业和物业小区管理水平及能力的重要举措，星级评定内容涵盖了物业企业内部管理及物业小区管理的诸多方面，开展星级评定是物业行业为业主提供规范化、人性化服务的必由之路，也是实现群众满意、构建和谐小区的基础性工作。