返回目录:金融新闻
旅游人是越来越难做了,旅游行业挣钱是越来越难了,旅游景区的市场营销工作逐渐摸不到头绪了,景区上上下下各个环节的,好像都很艰难,又好像都在迷糊着,这些问题,究竟是什么原因导致的呢?
结论一:旅游景区目前存在的问题,是行业发展的瓶颈,是各种综合因素汇总导致的结果。
造成这种情况的成因很复杂,有政策因素,有市场因素,也有人员结构、素质能力等各种因素,这种状况,不完全是旅游人导致的,是一种行业发展的竞争,也是各种资源跨界融合的表现,更是目前暂时无法一次性解决的矛盾,只能依靠旅游人在工作中不断摸索,逐步探索出行之有效的解决方案。
结论二:旅游景区目前存在的问题,貌似不是旅游人的错。
景区遇到的问题不是在于政策意义层面,国家出的政策以及专家解读,只是一个方向性的问题,未来的事情,目前尚不能以对或者错来给予准确的判断,并且现在很多景区慢慢认识到,靠吃政策补助,难以为继,所以,这一块的分量正逐步减弱;
旅游景区目前的问题也不是在于景区老板阶层,虽然老板是景区的直接决策者,并且为景区的前途未来负责;更不是在于景区基层干活的工作人员,因为他们都是力所能及的在自己的岗位上尽心尽力的做自己最大的努力,他们研究自己的景区以及周边市场,比谁都下功夫,比谁都尽心尽力。
所有的问题,归根结底,我认为其实是集中在不同阶层的几个核心矛盾点上!
景区遇到的核心矛盾点
行业的问题有点遥远,但是景区目前存在问题的几个核心矛盾点,也是整个行业瓶颈的难点,却是当下需要解决的问题,如果不解决,会影响到景区的发展甚至是生存;
1、从老板层面到执行层面上存在严重脱节,老板的要求标准和员工的执行能力形成的矛盾;
目前从事景区投资运营的老板,大多是从其他行业完成原始积累获得成功的,久经沙场、经验丰富,也有足够强大的资源调动能力,老板过于先进的思维和强大资源把控能力,从而得出的结论以及对下面的要求与下面执行层面思维的局限性以及有限的资源调动能力,形成了鲜明的对立面,老板急得要死,下面的人一头雾水,理解都理解不了,执行起来,出现偏差,甚至背道而驰一点也不奇怪。
很多景区成立的时间短,各行业的人才都汇聚进来,根本没有培养和成长的时间和空间,所以,不是大家没能力,而是大家的经验,一下子在旅游行业找不到落脚点了!
2、旅游人各层面强烈的知识需求,和目前同行信息,经营分析、活动策划内容深入研究,可参照性案例缺乏的矛盾:
目前行业里所有成功的案例,都是表面信息,没有深层次的分析,大多数是推手推出来的标杆,看起来是热热闹闹,然而对景区来说只能作为一个谈资,不能作为照搬照抄的学习模板,特别是各个景区存在的状态和情况都不一样,即便是想抄袭别人的,也难以找到合适的模板,更没有一个可以学习借鉴的必然成功的模式,毕竟大家都是摸石头过河,都是没钱、没方向、没保障,仅靠情怀在支撑明天的状态下艰难探索的旅游人!
3、景区竞争行业乱象无规律无套路,各种新活动新模式的尝试与传统旅游市场运作思维方式的矛盾:
目前景区各种类型、各种模式、各种背景都有,所以认识上的千差万别,造成了景区发展以及运营模式上的千差万别,特别是近几年,大量跨界进入的旅游企业和新景区,大家都在一个锅里搅动旅游市场,不管能行不能行,你总得让这些新生力量景区尝试尝试,所以,各种乱象并存,各种竞争模式丛生,与固有旅游运作模式之间的矛盾在所难免,而这些方式方法又跳出了传统意义上的旅游营销理论,所以,孰是孰非,让旅游人困惑不已。
旅游人在改变景区现状
在旅游景区的旅游人,是非常不简单不容易的,其中不乏高人,不乏好项目以及绝妙的市场运营思路,并不像大家认为的那样落后或者大家不尽力,对行业认识不足。
为什么会这么说呢,考察以前,很多事情,就算是告诉我,我也不相信,但是,一个个真实存在的案例,一次次改变我对景区的认知,这些书上没有,专家学者也看不到、了解不到的东西,却是景区赖以生存的基石和发展的核心竞争力;
也许你不相信,我见到了将近三年前建成的玻璃桥,那时候,旅游景区还没有这个概念;更是见到了玻璃水滑、玻璃镂空桥、悬崖秋千、飞拉达等很多新兴的二消项目,也许这些项目中的一部分,将会成为未来山水景区的标配;
我听到了不靠旅行社、户外渠道、不靠散客、剑走偏锋低成本切走市场蛋糕的景区运作模式;我惊叹于他们的创造力和丰富的市场运作绝招!
景区人都在想什么?
大量的信息涌进来,其实,这些来自景区真实的想法和做法,是任何书本或者任何机构都没有的东西,这些才是精华,才是旅游行业景区存在的真实现状!
很多景区老总这样说:
1、国家给的补贴,国家愿意给的,我们就要,可争取不争取的,我们顺其自然,完全靠国家给钱,景区会活不下去的;政策的事,研究研究听听想想,一定要端正态度。
2、景区怎么建,规划设计院给的设计方案,从设计好的那一天起,基本都没用过,我们很多都是搞建筑出身的,我们结合地形,根据我们对景区的定位和发展方向,然后用自己的施工队进行建设和规划,这样更靠谱;
3、我们虽然觉得旅行社的作用越来越微弱,不想依靠旅行社,但是,目前旅行社仍然是景区合作不可缺失的一环;
4、我们一直在琢磨转型,特别是景区的二次消费情况,自驾游是个趋势,一般资源的景区门票弱化也是个趋势,趋势挡不住,怎么生存下去,我们比谁都着急;并且,我们也在一直探索和研究对策,二次消费项目,一定是个重点考虑的方向。
很多景区工作人员这么说:
1、老板的思维很超前,老板也很操心,我们也很努力,但是,大家资源掌控的实力不一样,所以,很多老板的思维和决策,无法执行下去,特别是一些超前的东西,太超前也是一种错误,又无法纠正或者给老板合适的建议来改变,所以,每当关键节点的时候,老板是孤独的,我们也是痛苦的;
2、我们天天盼着景区生意好,可是,就是盲目无头绪,不知道大家都在干啥,不知道自己究竟该干点啥,特别是在淡季的时候,焦心!
3、现在行业里没有现有的成功案例和教材,大家干活,根本没有一个标准,干的也不知道是对还是错,特别是每个景区情况都不一样,好多精彩的活动策划以及市场运作方法,其中的核心和内容,又看不到,学不来,简直太痛苦了;
4、市场竞争太激烈,各景区变化太快,搞得大家都摸不到头脑了!
5、单独依靠旅行社太有限、依靠新闻媒体宣传更不敢说保障,市场没有抓手,虽然在辛辛苦苦的工作,但是,心里真的没有一点谱;
6、以后的竞争,归根结底一定还是产品和服务,可是好项目在哪里?这些项目都要花钱的,并且一个项目的投入都在几十上百万,景区的经营大多入不敷出,花钱去检验这些项目的成败,风险难以承担,所以,有很多好项目和想法,都不敢跟老板提出来。
景区困境怎么解决?
每个阶层的思维不同,每个人对旅游行业的认识也不同,所以,繁杂的思维和混乱的市场造成了目前旅游行业的各种困境和盲目,目前这种问题,需要旅游人静下心来,齐心协力,共同探索共同来解决,以下是我总结的几点建议:
1、老板亲自带队,领着关键岗位的员工,到类似的景区去深入学习,不要单单看人家的资源如何好,建的怎么有特色,关键是了解该景区的运营模式以及市场运作方法,从中探讨总结,通过从上到下各个层面的学习交流,也许就能找到景区目前存在的问题和解决方法;
2、借助外部资源,把景区作为一个平台,在每个关键点,都找在这个领域相对有经验的同行,大家共同融合智力,为景区的各项决策以及执行提供智力保障。如建设上可以找园林建筑部门出来的专业人士,营销上可以找在行业多年的一线人员;切记一点,细分每个岗位,针对不同的岗位找不同的人,术业有专攻,每个公司或者每个人都有自己擅长的,也有自己的短板,博采众长,才是规避风险解决问题的最好方法。
3、善于学习,勇于探索,不能等、靠、要;每个景区都不一样,各个景区要组织员工踏踏实实沉下心来,一个一个岗位,一个一个环节来分析问题,找出问题的难点和痛点,然后带着问题去研究,去探索解决方法,探索出来的东西一定是适合自己景区的,目前既然没有对错的标准,那么适合自己的就是最好的,即便是错了,也是景区难得的经验财富。
旅游人提到最多的一个词就是“情怀”,说真的,没有情怀的人是做不好旅游的,中国旅游的未来,也是靠着一大批有情怀的旅游人在支撑着,我们为旅游人点赞,为情怀而点赞。