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投诉中国工商银行95588接线员和慈利县柜员操作员对业务不熟悉导致客户经济损失:
1.本人贷记卡7月底到期,提前一个月给95588打电话询问工作单位变更,但95588接线员草草回答是到时候会短信通知,没问题的。
2,到7月6发信息来了信息为到张家界永定区去取!非常远而且麻烦,于是马上再次至电话95588,说给予回复,
3'7月13星期一张家界工行回电话了,说一定要求来张家界取卡,没办法,要不然就取消,电话还没说完就挂掉电话了态度极其恶劣,根本没有多说的机会!
4'本人马上来到慈利县圆盘路工行取卡,哪知3号柜员操作员更不熟悉业务,也不解释明白导致扣年费50元!!
请问工行
1'95588难道张家界和慈利县不能转吗?不是统一银行吗??难道是国外了??而且本人是慈利县人,为何地址一定是张家界市??当初领卡时候为何又是慈利县呢?
2,慈利县柜员操作为何不告知已消费了4次了,只要消费一次了就可以免了!!说明慈利县和95588对业务不熟悉!!导致客户损失,虽然是钱少?可见其他业务流程如此一般??
农行贷记卡地址变更就可以??为何工行不行??
3,投诉工行每次查询都需要输入银行卡密码,这样不暴露客户的密码才是??本人打95588反应了至少3次不见系统改变!!差,为何消费者如此被动?建议如此无用??