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今年以来, 泉山区市场监管局针对新形势下消费维权工作的新要求、新挑战，建立了以消保科、法制科、消协、创建办及各分局负责消保维权工作人员为主体的“泉山消保QQ群”，充分发挥现代网络通讯工具及时、便捷、高效的优势，提高工作效能，深化消费维权。
一是实时发布信息。通过QQ群及时转发省、市消保业务条线和12315指挥中心发布的工作信息及指导意见，方便工作人员及时、同步掌握上级要求和动态，把握工作重点，合理安排工作。二是方便业务提升。利用QQ群及时转载消保维权方面的新的法律法规和典型案例，依托QQ群组织在线业务学习和培训，通过定期开展业务交流和研讨，提高工作人员的业务技能和水平。三是提高维权效能。利用QQ群实时在线通讯的功能，方便基层工作人员对日常工作中遇到的拿不准、有疑问的业务问题，即时发布，组织会商和在线指导，第一时间指导帮助解决，提高基层化解消费纠纷的工作效能。