“315汽车投诉” 2016年09月投诉分析报告-315投诉有用吗

2016年9月，中国汽车消费网投诉平台共计受理了消费者投诉1042宗，较上月环比出现了3.96%的小幅下跌，但值得大家警惕的有两点：1.蒙迪欧异味的问题，正随着气温的下降而逐步衰减，如果让长安福特就此过关，那么来年夏季又当如何？2.在投诉量整体呈下跌趋势的情况下，以长安汽车和吉利汽车为首的自主品牌却在“逆流而上”，这难道还不足以引起重视吗？

分析点评：自主品牌投诉竟强势“崛起”！

相信长期关注汽车投诉的朋友肯定知道，每月排行榜的前三名基本都是被美系“3强”所霸占的，而在本期榜单上，长安汽车和吉利汽车两大自主品牌却强势“发力”，“击败”了通用雪佛兰及南北大众等老牌合资劲旅，凭借55宗和47宗的消费者投诉稳稳地站在了投诉榜第3和第4的位置，其产品故障率及用户体验由此可想而知。

其中，长安汽车和吉利汽车9月之所以如此“凶猛”，主要还得“归功”于各自旗下的CS75和帝豪。对于长安CS75所涉问题，编辑在过往的分析报告中也一一详谈过，然而厂家似乎并不是很重视这些问题，日积月累以至于现在的投诉铺天盖地袭来，不知长安汽车对此有何感想？另一方面关于吉利帝豪，自从今年年初的“同车不同配”曝光以来，引起了厂家关注并采取了措施一时间投诉量少了很多，而本期上榜主要是由于冷车启动异响以及车体生锈的问题。

反之再从本月的投诉类型分布上来看，受网友吐槽最多是“其他附件”及“售后服务”这两部分，由此可见任何细节上的瑕疵，都可能造成消费者的困扰并进而引起不满，这一点值得所有厂商及经销商予以警惕。此外“发动机”及“变速箱”这两核心部件依旧是如此让人不省心，要知道这两部件可关系着消费者的行车安全，出现问题厂家切不可逃避推脱啊！汽车投诉也会持续关注相关投诉的进展情况。