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2019年2月可以说是中国人的新年时间,但是对于有些车主来说,这个新年过的就并不怎么开心了。截止2月的最后一天,网上的投诉排名前三名的是东风标致408,投诉数量160件,现代途胜以101件居于第二,东风日产的奇骏第三,投诉量82件。这其中值得一提的是神龙汽车旗下的标致408,最近几个月多次出现在榜首位。对于车主来说,过年期间还在坚持投诉,看来真是被伤透了心。下面我们就来具体的来分析下投诉的前三名车型。
NO.1 东风标志408
标致408在虽然销量榜上没有什么地位,但是在投诉榜上确连续多月进入了前三甲,而且投诉数量环比1月173件并没有明显的降幅。近年来法系车在消费者的心目中的口碑是一落千丈,销量更是直线下滑。标致408投诉最多的是前后桥及悬架系统异响,和发动机烧机油,这些投诉没有得到官方给出的明确解决办法。这也可能也和神龙汽车公司近期人员更换频繁,无法有效处理客户投诉有关,当然结果导致的就是标致408的投诉量连续多月居于榜单前列。
NO.2 北京现代途胜
现代途胜1月份是排名第一,这个月和标志408换了个位置,而且投诉数量环比大幅减少。车主投诉的主要内容为发动机动力下降、油耗高、噪音大等问题。北京现代在2018年10月份就因为发动机故障指示灯常亮的问题召回过部分途胜,但显然问题并没有得到解决,导致在2018年11、12月和2019年1月投诉数量出现了激增。部分车主表示:总部和4s店互相踢皮球,不积极处理车主的问题,完全不是一个大公司所为。
N0.3 东风日产奇骏
日产奇骏也是多次排名前十,车主投诉的焦点也是在发动机排气冒黑烟和变速箱顿挫感强。日系车在三大件上的口碑一向不错,但是奇骏最近几个月频频遭受此类的投诉,看来在销量节节攀高的情况下,对质量的控制出现了问题,也希望厂家能够及时的给车主们解决问题,毕竟良好的口碑也不是一天两天积攒下来的。
总体来看,本月投诉排行前十的仍然是老面孔,而且大部分是合资车,出现了这些质量问题真的不免让人有些失望。虽然人无完人,车无完车,没有一辆车能够保证不出现故障,但是大部分车主还是很理性的配合解决问题,真正让车主难以接受的是厂家的处理方式和对待问题的态度。从这方面来说,这些屡教不改的品牌真该好好反思下,毕竟在消费者心目中口碑一旦变差,要想挽回就很难了!