渤海银行天津分行全力推进网点标准化建设工作-渤海银行深圳分行

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为进一步加强服务管理，提升自身金融服务水平，渤海银行天津分行多措施全力推进网点标准化建设工作。一是坚持每日录像检查，每月监控抽查，每季神秘人现场检查等服务管理手段，从细节抓起，强化网点服务意识不放松。二是对重点支行进行驻点打造，以天津河东支行为首个驻点辅导的网点，通过每日督导、一日三巡等措施，有效提升网点在营业环境、服务设施、员工仪容仪表、服务规范履行等方面存在的不足，从岗位和业务两个维度建立标准化流程模板，为全网点标杆化改造提供了切实可行的方案。三是以服务质量提升月为契机，系统梳理流程，在全网点开展评选活动，并组织辖内支行以“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位创建评选”活动要求为标准不断自查整改，提升服务水平。