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内心自成格局,经历过岁月,她眼角眉梢的睿智和从容不迫依旧让人心动不已。
曾住过不少贵的酒店。
在外面旅行,有时候更愿意在酒店里安顿一天,所以体验感就尤为重要。Winni第一次入住五星酒店,是在7年前。从进入酒店大堂开始,仪式感就显露无疑。一个外国人在用macbook打着字,隔壁桌的中国大叔喝着茶翻阅英文报纸,后边的几位女性之间在低声聊天。
也许有人会问:睡一觉的事情,值得吗?
有一个人的答案和Winni一样:值。她就是苏州太湖新天地文化旅游发展有限公司总经理,孙敏。
对她来说,入住过那么多高品质的酒店,收获的更是体验和思考,而这些价值远超过房价。
所以值或者不值,只在于收获了什么。
关于孙敏:顺势而为
波澜不惊,是见到孙敏的第一印象,在环秀晓筑的大厅里,窗外大片竹林,是苏州唯二的原生竹林。她一袭浅色旗袍,时间在她身上似乎没有留下太多的痕迹,温婉自信。
Winni与孙敏 在环秀晓筑
关于她的集团身份,很多人可能不太熟悉,但提到环秀晓筑,却一直享受好口碑,从未担心的入住率,在业内从来都是标杆。而从环秀筹建之初,孙敏就一直在。
从一开始的误入酒店到全身心投入,她说都是顺势而为,只有坚持二字。
90年初,刚毕业的孙敏进入竹辉饭店,从服务员做起,这是苏州第一批进入酒店行业的人,也是她与酒店最初的缘分。她说,交到自己手里的每一件事,都尽最大努力做到最好,也正是因为她的态度,从最基层的服务员慢慢进击成集团总经理。
从标准化酒店到非标酒店的转变,她说,标准化是硬,个性化是软,要做就做有特色的。
不断成长学习的自我修养
竹辉饭店的3年筹备期,孙敏也接受了3年的专业培训。那个年代会英语的是少数,而她每天下班就是练习口语。
从竹辉饭店的服务员到新城花园酒店的办公室主管,她跟着总经理不断学习如何从零到有经营酒店。
2005年,孙敏在东山宾馆担任副总,这期间她又get到接待国宾的新技能。
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而文旅行业的兴起,在表面看来悄无声息的酒店行业势必会掀起轩然大波。
新天地公司的文旅,突破传统酒店发展滞后的现状,也提高酒店人的综合素养,这就要求专业技能不断提升,文化属性的相关培训也需逐步深化。
层出不穷的新鲜事物,孙敏都乐于去接受和学习。在她身上,Winni看到很多年轻人都没有的积极能量,而之前所有的新技能达成都是为了更好的服务现在的工作。
人生从来就不会有一劳永逸的事情,那些一眼就能看到底的路,孙敏不愿意走。
当初和她一同进入酒店行业的小姐妹们,早已经纷纷离开,但她却越做越喜欢。她说,在接触社会的过程中,自己也在不断的进步。接触新鲜的事物,人生会丰满,虽然辛苦,但很开心,心态好很重要。
主动跳出舒适区,才能给自己的人生带来更多的挑战性和可能性。放弃不难,坚持就一定很酷。
优秀从来没有一套完全可以复制的模板,但是优秀的人身上总有许多相似的特点,保持不断学习,不断归零又不断进取的状态。
体验过极致,才能做到极致
一个人的波澜不惊都来源于她见过的风景。
正如一个人走过的路,看过的远方,读过的书,遇到的人,都藏在她的气质和性格里。
孙敏说,她很喜欢玩,去过很多地方,有好的东西就会带回来。这在Winni看来更多可以理解为对生活的仪式感。谈起国内外的知名酒店,包括同一家酒店在不同地域的优缺点她都能说出值与不值。
正是因为走过,所以她才知道什么是最好的。
细致到酒店里的一双按摩拖鞋,一缕香,都是在衡量过不同酒店后寻求的灵感,细节之处才足以体现酒店的用心。
因此在她的力主之下,2009年,苏州第一家温泉和高尔夫兼备的载体,环秀晓筑试营运了。忐忑不安是有的,考虑到温泉的营运成本,孙敏提前想好解决策略,甚至购买资金卡解决现金流问题。
但最后事实证明,她的担心是多余的,房间爆满,高尔夫球场大受好评。听闻总经理下班以后都要去球场捡球时,Winni才明白她所说的淡季不淡的底气源自哪里。
温泉引进苏州以后,毫无意外引起行业内其他同行的效仿,但最有范儿的还当属第一个吃螃蟹的人。
再忙也要好好生活
在职业发展上从未停止,也要用力地拥抱生活。
在繁忙的工作之余,旅游是放松的绝佳途径,跟女儿一起旅行是孙敏最开心的事情。两个会玩的人结伴,一个主国内,一个主国外。
放手让女儿独立,按自己的意愿去决定,这也和她对待员工的原则一致,员工提出的建议和想法,她认真聆听后,会在事后做实地考察,不拒绝一切可能性。
很多国家已经留下她的足迹,在路上开阔眼界,掌握各地的风土名情,了解更多专业或非专业的知识,在全力以赴新一轮的战斗,她知道自己想要的生活,并活的随性潇洒。
曾经因为想要更大限度的陪伴女儿,放弃了“金饭碗”,但现在她更多的是考虑自己的好好生活。
听闻接下来的巴黎行,女儿早已提前订好可以俯瞰整座城市灯光的酒店,这种生活的态度母女两个很像,但也不像。Winni觉得,这在秉性上是一种传承。
聊天过程中绘声绘色的孙敏