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“这机器天天出故障，卡也不给退。”锦绣华城小区的业主于先生向信网(热线0532-80889431)反映，2016年下半年，他通过小区物业办理了青岛诚之崧贸易有限公司(以下简称诚之崧)的自助洗车卡，充100元可以洗15次，因为洗车机经常出现故障，于先生在用了3次之后想办理退卡，可至今没有解决。诚之崧负责人张先生介绍，因为所有的账目都必须由会计核算，会计最早于2017年8月中旬返岗，会尽快办理退卡业务。
2015年，诚之崧在青岛锦绣华诚小区东侧空地上安装了两台自助洗车机，2016年下半年，于先生通过小区物业办理了自助洗车卡，，充值100元可以洗车15次。“因为自助洗车机经常发生故障，不是水枪坏了就是管子不好用，办卡之后我只洗过3次车。”因为感到不便，于先生想办理退卡，“我拨打洗车机上的电话联系诚之崧，他们每次都说会计休产假，无法办理退卡。”
信网来到青岛锦绣华城小区，发现两台洗车机位于锦绣华城小区二期的外侧空地上，两台洗车机约有4米的距离，中间摆放了4个垃圾箱，水管以及水枪均不见了，洗车机表面有轻微生锈现象。其中位于内侧的洗车机上贴上了机器故障的字样。
锦绣华城小区由青岛锦绣万家物业服务有限公司提供物业管理服务，负责人刘经理介绍：“我们联系过诚之崧，他们推荐了另一个厂家在跟我们谈着，厂家承诺会把所有业主办的原卡收回去，用设备全部更新，还会多送给业主几次作为补偿。”刘经理介绍，新的厂家交接入驻之后，业主原先的卡不会作废，卡的钱和次数等用更换后的新卡都能查询到，但目前想通过物业退钱退卡是办不到的。
诚之崧的负责人张先生告诉信网，因为公司所有的账目核算等都必须由会计核算，目前会计正在休产假，最早于2017年8月中旬返岗，会尽快核算，将钱返给物业，由物业退还给业主。关于洗车机故障问题，张先生介绍，是由于居民使用不当造成的，水枪等遭多次碾压，水管也经常被割坏，“修过很多次，修了坏，坏了修。”
崂山区市场监督管理局的工作人员表示：“因为是在物业办理的卡，还是先找物业解决。”工作人员表示会继续跟进，帮助解决。 信网全媒体见习记者 潘雅欣
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