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近日，中信银行保定瑞兴路支行员工凭借高度的责任心和较强的业务能力，成功堵截了一起电信诈骗事件,保障了客户资金安全，得到客户的高度认可。
10月27日下午临近营业结束，支行负责人接到客户万女士的电话请求我行延迟营业时间，办理汇款业务。在安抚客户情绪并承诺办理后，负责人通过进一步了解得知，客户在美国留学的女儿通过QQ请求家长帮忙给导师重病的父亲汇寄手术费3万元，手机掉在洗衣机里无法通电话，并附上了美元存单的照片。我行员工意识到事件的巧合过多，于是建议客户先不要汇款并马上想办法与女儿取得联系。通过继续了解发现：银行卡号归属地并不是导师的户口所在地，手术时间也不合常理，美元存单的格式、字体、印章等也存在很多疑点。我行员工向客户解释后，叮嘱客户一定要等到联系上女儿后再做最后决定。晚上近九点钟，客户打来电话，确认女儿对此毫不知情。从下午四点多到晚上九点，从开始时的多问几句话，到下意识怀疑，再到最后结论，我行一直与客户和多方保持密切沟通。经过努力，成功识破并堵截了这起尽心策划的诈骗行为，保障了客户资金安全。
中信银行提醒广大市民切莫相信不明来历的电话及短信，不要轻易告知对方银行卡号、身份证号及密码等重要个人信息，提高对电信诈骗犯罪的警觉性。同时，我行将继续加强网点柜员风险防范能力培训，提高识别电信诈骗犯罪的技能，切实保护好客户资金安全。
田亮