返回目录：金融新闻
2017年3月中旬，福建的张先生在QQ上认识了一位分析师，对方极力劝说他在香港国泰金业有限公司(以下简称“国泰金业”)开户投资黄金，并承诺可以提供行情指导，每周都能有80%的收益。在累计入金8300美元后，分析师提出“代客操作”，要走了张先生的账号和密码。一个星期后，张先生被告知账户资金不足，同时发现账号密码被分析师擅自修改——原来，在“代客操作”的这段时间里，分析师使用张先生的账号做单40多笔，几乎全部亏损，导致张先生亏了人民币5万多元。对此，国泰金业方面表示公司未设立技术指导部门，张先生反映的喊单、代客操作等情况都是代理商的行为。根据张先生提供的电话，信网(热线0532-80889431)联系到了这位分析师，虽然他极力表示自己与此事无关，但却表示愿意用自己赚取的佣金赔偿张先生的损失。
炒黄金半个月亏掉5万多
“每周收益80%，这么大的诱惑谁能经得住?”张先生是个老股民，但在现货交易中完全是个门外汉。
2017年3月中旬，张先生的QQ提示有一个好友申请，对方是一个名叫“国泰析银”的陌生人，自称姓田，是国泰金业的分析师，虽然张先生一再表示自己不懂黄金投资，但分析师却保证自己可以给客户提供准确的行情，只要跟着自己的指挥操作就能赚钱。
被说服的张先生把自己的身份证和银行卡照片发给了分析师，很快就收到了分析师发回来的账号。“我只是提供了开户的资料，具体分析师是怎么操作的我完全不知道，什么合同、风险告知书都没有看到过。”
3月22日，张先生向账户里转入了1100美元，并听从分析师指挥做多一手。“刚买入几分钟，分析师就让我赶紧平仓，说账户里的钱少，买一手已经属于重仓操作，很有可能爆仓。”作为新手的张先生完全不懂发生了什么，但是听分析师说得那么严重，就赶紧卖出。“这一买一卖，时间很短，虽然从价格上看差得不大，但还是得支付每手50美元的手续费，这样算也是亏了。
在分析师的要求下，3月26日张先生再次入金7200美元，并由分析师代替自己操作。一周后的3月30日，分析师发来消息，称账户资金不足，让张先生追加资金。此时，张先生才发现自己投入的8300美元只剩下了270美元，合人民币不到1800元，短短半个月的时间就亏了5万多元人民币。
分析师擅改密码“代客操作”
“这5万多元的亏损都不是我造成的，完全是分析师用我的账号操作，他还不让我看盘，说一个星期看一次就可以了。”原来，在3月26日入金后，张先生把自己的交易账号和密码都告诉了分析师，在此之后就没有登录过交易系统，一直到3月30日“东窗事发”。
张先生说，在30日登录交易系统时，系统提示密码错误，无法登录，在询问过分析师之后才得知对方未经自己同意，就擅自修改了密码。
“这一个星期分析师做了40多笔交易，做单的方向都是与市场行情相反的，而且每次做单时间都非常短，买入后几分钟就卖出，如此频繁的操作导致了高额的手续费。”
在张先生看来，分析师是故意修改密码，让自己无法登录交易系统。“分析师的目的就是赚取手续费，否则他不会这么频繁地操作。而修改密码也是为了让我无法登录系统，无法发现他故意频繁操作的行为。”
在发现亏损后，张先生联系了分析师，但对方却一直回避修改密码和频繁做单的情况，只是让张先生继续入金。“他说只要我入金达到10000美元，公司就可以跟我签包赔和代客操作的协议，这样就算亏了钱，公司也会赔偿我的。”可是张先生已经看清楚了分析师的真面目，拒绝继续投钱。
国泰金业称“代客操作”是代理商行为
事后，张先生联系过国泰金业，但国泰金业表示这是代理商的行为，与交易平台无关。可这家代理商是哪家公司，国泰金业始终没有告知张先生。
国泰金业的客服人员表示,公司是一个正规的交易平台，处于公平考虑，公司并没有设立技术指导部门，只是专家团队每日会以国际时事结合技术分析和历史数据发布金评，客户可以作为参考。对于张先生反映的喊单、代客操作等问题，客服表示这是代理商的行为，与交易平台无关。
随后，信网根据张先生提供的电话，联系到了分析师。这位分析师先是表示自己与张先生没有任何关系，但随后又称愿意用自己获得的佣金赔偿张先生。“联系张先生的是我朋友，我们没有改过客户的密码，是客户自己忘记了密码，才向国泰金业申请的密码找回和修改。我们之所以用客户的账号操作，也是他委托我们这么干的，而且我们也没有包赔的协议。”信网想要询问这家代理商的编码，但这位分析师却拒绝透露，因此至今无法确定这家公司的具体信息。 信网大宗商品频道记者 于晓
当您遭遇消费维权难题时，可通过以下途径向信网反映投诉。
2、通过信网官方微博：@信网
3、通过微信公众号：青岛信网(xinwangquanmeiti)
[编辑：光影]