返回目录：金融新闻
一个央企CSR负责人的闲惑
“企业社会责任报告年年出，年年愁。公司做了很多实事儿，就是不知道怎么展现出来。报告写了一遍又_遍，高层领导不满意，总是担心受质疑。做亊儿不怕，就怕写报告!"身为一家央企的CSR总监李先生向笔者大道苦水。
近年来，企业社会责任建设在国内已经普及开来，作为央企更是被政府和社会各界看作履行社会责任的表率。然而一个不争的亊实是，目前拥有独立的企业社会责任部门的只是少数企业，更多的是由公共亊业部掌控，有些企业甚至将CSR的工作直接交给公关公司完成。即使有企业社会责任部门，通常也只有两三个人，甚至有的企业只有一个"总监"。
小团队，做大事。这就是目前CSR经理人遇到的普遍问题。扎扎实实地推进企业社会责任建设，是这些经理人的强项，可是每到出企业社会责任报告的时候就感到力不从心。
“曾经有好几家机构给我打过电话来，询问我们是否有发布CSR报告的需求，都声称有专业团队，能将报告撰写好。"李总监坦诚地和笔者说，"我希望依据公司的实际行动撰写高质量的CSR报告，积极履行社会责任，提升公司的形象，但这些机构到底怎么样，我不清楚，也不敢轻易去委托。"其实李总监的困惑代表着一个群体的困惑，央企希望发布高质量的CSR报告，因为央企的动作更容易引起社会各界的广泛关注，一旦遭受质疑，履行了社会责任不说，还要蒙冤挨批，那可不是哪一个CSR经理人能够承担得起的责任。
不过，当前企业社会责任的服务行业确实有点乱。
据NGO组织七代志企业社会责任专家吴福顺介绍，目前号称能够提供企业社会责任服务的机构如雨后春笋，因为行业不规范，_些服务质量低劣的机构存在扰乱市场、损害企业声誉的行为。比如，_家咨询公司为某央企进行评估时打的分值比较高，而另一家机构因为这家央企不是其客户而给出的评估分值比较低。
最主要的这些评估标准含混不清，缺乏客观和公正性。
七代志社会责任管理专家系统的问世或许能够改变这个局面。据业内人士透漏，这个软件的开发历时六年才完工并获得了软件着作权审批。软件开发过程中征集了包括商务部WTO经济导刊、金蜜蜂企业社会责任教育中心等诸多专业机构专家、学者的意见，评价的指标体系与标准非常客观。
据正在使用这套管理系统的某央企CSR处长介绍，任何员工都可以通过这套软件在互联网上顺利搜集到关于自己企业的社会责任数据，挖掘出大量的闪光点。
最重要的，这个软件能够一次搞定多个社会责任标准的同时应用，自动生成体现自己公司行业特性的责任实践。在使用软件编写报告后，下一年度的工作计划也会更加清晰，有一举两得的收获。
长期服务于NGO组织从亊CSR研究的陶贝对CSR报告的认识更为深刻。
"CSR报告是否合格的最基本要求是信息披露全面，但目前企业很难做到这一点。正是因为企业社会责任信息披露屡遭外界批评，很多央企才不敢贸然发布报告。但从长远来看，我们希望企业社会责任服务行业能够规范，像七代志社会责任管理专家系统这样的软件能够普及推广开来，让CSR报告标准化。”
让CSR报告标准化，让更多的企业不仅仅是央企及时发布社会责任报告，让全社会清晰地了解社会责任建设的标准，倘能如此，以李总监为代表的CSR经理人将不再困惑，中国的企业社会责任建设也必将由此迈向新的里程。
点评：
打蛇要打七寸，软文英雄啊也是这个道理。近年来，恐吓式的软文读者看得太多了，如果运用不好容易让读者感觉是在吹牛而失去信任的基础。只要我们的产品或者服务能够确实为客户解决问题，那就把客户解决不了的问题先挖出来。我们建议挖出痛苦即可，没有必要去恐吓。
这篇软文第一段开头就先把大多数CSR总监或者经理实际工作中遇到的困难摆出来，言语平实、朴素，并没有刻意夸大。接下来文章的内容就是如何解决这个困惑。我提供解决方案的过程中，自然引入七代志社会责任管理专家系统，将其优势、案例逐一呈现。