ATM机吞万元现金 银行：第一时间联系银行-银行atm

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“一万元存进银行，可是卡上显示一分钱都没有，我该怎么办？”近日，家住大通回族土族自治县的汪女士遭遇了一场ATM机吞钱风波。

11日，汪女士得知在外地的舅舅住院了，急需治疗费。为了给舅舅看病，汪女士拿着1万元现金到县城一家银行给舅舅打钱。在自助存取款机上汪女士按照步骤操作，当提示放入现金后，她将1万元现金塞进了进钞口。

“钞票放进去后，屏幕突然一闪，出现一行字就卡住了。”汪女士说，屏幕显示“您的资金由银行保管”。钱被吞后，ATM机吐出了汪女士的银行卡，当她查看银行卡余额后发现，卡内没有一分钱。

第一次遇到这种情况，银行早已下班，周围一个人也没有，并且吞钱后什么凭证都没有，这让汪女士慌了起来。“万一我走了，别人取出来怎么办？第二天来，如果银行不承认怎么办？”汪女士守着ATM机，打电话求助。

在家人的建议下，汪女士拨打银行客服热线。客服告诉汪女士，钱被吞后不用担心，等银行上班后联系工作人员即可。听客服这么说，汪女士只好先回了家。

第二天一早，汪女士赶到银行，向银行工作人员说明情况。银行负责人派人核查，确认事情真实后承诺立刻将现金打到汪女士的账户上。就在此时，银行突然停电，无法办理任何业务，汪女士又着急起来。

得知汪女士的钱是要给病人治病用，银行负责人决定先用自己的钱垫付给汪女士，等来电之后再取出ATM机里的钱。供电恢复后，汪女士卡在ATM机里的钱被取出，一场存钱风波也就此结束。事后，银行对此事表示歉意。

银行工作人员说，ATM机吞钱可能是由客户操作失误导致。银行工作人员提醒市民，存钱时一定要按照操作步骤进行，不要长时间不操作或者违规操作。一旦发生吞钱事件也不要担心，第一时间联系银行即可。（姚宇轩 马绪援）