“12336”是全国统一的国土资源违法举报电话号码。群众在发现国土资源违法行为时，可第一时间拨打“12336”国土资源违法举报电话与当地国土资源主管部门取得联系，对违法用地、非法采矿、违反国土资源管理等行为进行举报监督。

同时随着12336举报电话的开通，国土资源部同时开通12336微信平台。群众发现国土资源违法线索后，可以在第一时间通过关注“12336国土资源违法举报”微信公众服务号或点击微信城市服务中“12336国土资源违法举报”，输入相关信息，提交违法线索。违法行为发生地的国土资源主管部门可以及时开展接收、判定、核查、处理等工作。各级国土资源主管部门可以及时了解掌握本辖区12336微信平台工作情况，加强分析研判和督促检查。

12336微信平台具有五个主要特点

一是统一流程。

12336微信平台是全国统一的平台。举报人通过这个平台举报国土资源违法线索，国土资源主管部门将按照统一规范的流程，对违法线索进行接收、判定、核查、处理，并通过这个平台将相关进展反馈给举报人。管理办法对12336微信平台的规范运行作了全面详实的规定，并在信息系统中对相关流程和要求加以固化，确保落实到位。

二是明确范围。

12336微信平台的《举报说明》列明了予以接收和不予接收的违法线索范围，并向举报人作出明示，普及了相关法律法规。与此同时，市级国土资源主管部门可以根据本地区实际工作需要和职责，适当拓展违法线索接收范围，便于地方国土资源主管部门依法全面履职。

三是及时告知。

12336微信平台可以及时将违法线索接收处理的进展情况告知举报人。告知次数最多可达三次。接到举报人提交的违法线索后，立即自动告知举报人已接收违法线索的信息。 国土资源主管部门对违法线索是否属于 12336微信平台接收范围的判定结果，在7个工作日内通过平台告知举报人。对经核查发现存在违反土地、矿产资源法律法规行为的，在核查结束后5个工作日内通过12336微信平台告知举报人“将依法依规予以处理”。

四是压实责任。

12336微信平台接收的违法线索，原则上由违法行为发生地的县级国土资源主管部门管辖，属地管辖有利于及时发现、制止、查处和反馈。对存在跨行政区域、管辖权不明确或者有争议等情形的，可提请有管辖权的国土资源主管部门管辖，或者上级国土资源主管部门指定管辖。部和省、市级国土资源主管部门可以根据权限，及时对辖区内12336微信平台接收处理违法线索的情况进行统计、汇总和分析，强化监管。

五是信息互通。

12336微信平台是接收处理违法线索的渠道之一，接收处理违法线索是执法监察工作的一个组成部分。《国土资源违法行为查处工作规程》对如何开展违法线索核查处理工作已作详尽规定。12336微信平台的信息系统预留了相关接口， 当违法线索进入核查环节后，相关信息将自动导入执法监察综合监管平台的违法行为处理信息系统，由执法监察人员依法履行核查、制止、立案查处等职责，并及时通过12336微信平台向举报人反馈相关信息，从而形成接收处理违法线索工作的回路。

拨打“12336”违法举报电话时请您注意：

1 、依据“属地管理”原则，请您与所在地职能管辖区域的国土资源主管部门举报违法行为；

2 、举报时，请您务必向工作人员说明被举报方的姓名和详实的事发地，并告知工作人员具体的申诉请求、事实和理由，尽可能地提供真实有效的违法案件线索，以便工作人员进一步核查。

3、拨打电话时请您使用文明用语，忌使用谩骂、侮辱他人的语言，不能捏造事实诽谤、攻击他人或机关。

4、如您反映问题属于紧急救助的，此类问题您应直接及时向110等专门紧急救助系统求助。