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撰文 | 王琦安、张金国、张玉泉（科技部高技术研究发展中心）
“互联网+”使我国中小企业的发展面临着政策鼓励与扶持、转型升级窗口期、全面互联网化的三大机遇，为中小企业变革与发展提供了新特点、新动力与新机遇。对此，应针对这些新特点、新机遇，及时调整策略和思路，加快推进中小企业发展。
“互联网+”是互联网经济的高级形态，所谓高级形态是指互联网创新成果与经济社会各领域深度融合。以移动互联网、云计算、大数据、物联网为代表的新一代信息技术，正使互联网以其特有的优势，与其他传统产业不断结合形成新的发展平台。在这一平台上，创新要素、创新主体以一种前所未有的高效方式实现快速集成和优化配置，传统产业被改造升级，新产业和新兴业态被不断激发，整个社会的创新速度和创新内容，相比过去都发生了大规模的发展与变化。
我国是中小企业大国，截止2014年底，中小企业数量超过4000万户，占企业总数的99%以上，创造了80%左右就业岗位，提供了近70%的进出口贸易额，GDP贡献超过60%，税收贡献超过50%。其产品涉及门类广泛，初创型科技中小型企业蓬勃发展，已成为信息技术、智能制造、先进材料、生物医药、商业流通等重大产业中不容忽视的力量。
截止到2015年12月，我国网民规模达到6.88亿，全年共计新增网民3951万人；手机网民规模达到6.20亿，较2014年底增加6303万人。互联网普及率达到50.3%，网民数量连续多年位居全球第一（数据来源：中国互联网络信息中心2016年1月“中国互联网络发展状况统计报告”），这些现实都为我国传统的中小企业变革与转型发展提供了重要选择。当前在传统行业的零售、制造、服务、金融、教育、医疗、餐饮等行业内，中小企业不仅是推动创新、实现互联网+传统行业的重要力量，同时自身也在快速转型，被“互联网+”，这使得中小企业发展变革出现了新趋势、具有了新特点。研究这些新趋势和新特点，提出促进中小企业变革与发展的新思路，具有重要意义。
一、中小企业发展的传统道路正在消融
最近几年，随着技术的发展，特别是包括互联网技术在内的信息技术的发展，中小企业在信息的获取、使用与传播等方面凸显劣势，生产方式、生存环境、技术创新方式发生了巨大变化。▼
1.传统产业模式凸显信息劣势
传统上，中小企业在产业中是围绕大企业，按照专业分工，形成“原料—研发—生产—批发—零售—消费者”这样一个由多个环节依次组成的长链条。在链条上，从原料商到消费者形成等级有序的产业链。长链条、多环节使消费者、生产者、供应商等不同利益相关者之间的信息交换不及时，信息不对称在整个产业链中广泛存在，大大增加了整个产业内的交易成本和冗余资源，并最终体现为消费者以较高价格购买产品或服务。移动互联网等新一代信息技术的出现，使微信类和APP 类产品，无论在服务品质上，还是在成本上都超越了传统移动电信公司的信息服务模式，众多中小企业围绕微信和各类APP建立的商业生态系统正在逐渐代替传统短信服务业务。
2.生存环境正在发生巨大变化
企业的生存环境正在发生巨大变化，具体包括如下六个方面：▼
一是竞争场所发生变化，不仅线下物理空间是企业竞争之地，线上虚拟空间也成为必争之地。
二是变革常态化，技术、市场、产品形态、经营方式快速变化，依赖过去经验经营企业，使企业陷入危险境地的风险越来越大，快速精准地对市场做出反应成为企业获胜的关键。
三是产品生命周期快速缩短，创新的速度越来越快，领域越来越广。
四是产品与服务的界限日益模糊，“软件融合硬件”、“OTO”等新商业模式推动产品深度服务化。
五是网络组织的竞争部分替代了企业之间的竞争，商业生态系统间的竞争成为市场竞争的主要力量。
六是产业链上的信息不对称大幅削减，消费者和投资者能够通过互联网快速获得信息，不同利益相关者的议价能力发生变化。
互联网推动了市场环境的变化。在互联网大潮下，企业外部环境的变化比以往要快速许多，造成许多中小企业因不能适应环境变化而衰退，即使全球著名的大企业也不例外。例如诺基亚公司不是因缺乏全球顶尖的企业文化、管理规范和专利创新，也不是因产品质量有问题而没落，而是由于没有及时认识到大环境变化，其产品功能和形态未能及时跟上变革的步伐。苹果公司却通过“硬件捆绑软件”的模式，及时打造了移动设备的生态系统，引领了移动互联网时代的到来。互联网成为推动技术创新的重要动力。
3.互联网推动了技术创新方式的变化
传统的中小企业经济基础薄弱，创新人才短缺，技术创新资金投入少。互联网和新兴科技型企业蓬勃发展，使得其在技术创新、产品形态、信息获取、营销方式等方面的传统做法受到前所未有的冲击，迫使中小企业寻求变革，而“互联网+”成为中小企业寻求技术发展方向、技术合作和相应人才的重要手段。
二、中小企业的变革与发展难以离开“互联网+”
“互联网+”已成为中小企业在寻找市场需求、与大企业的合作、技术创新、产品开发、产品销售、市场融资等众多方面的重要手段。▼
1.捕捉市场需求离不开互联网
在“互联网+”时代，市场需求变化更快，个性化需求更强，企业反应要更快更精准，传统企业信息管理机制已经无法满足要求，企业越来越需要基于互联网平台的云计算、大数据等新一代信息技术对市场变化及时做出反应。
2.与大企业合作离不开互联网
在“互联网+”时代，长链条产业组织模式越来越不适应市场环境，正被“消费者—线上—线下—消费者”的模式替代，中小企业间的关系趋于扁平化、动态化、虚拟化。例如小米公司只掌握研发设计环节，在组织生产、市场开拓等许多方面，都是通过与其他公司共同组成的网络组织进行外包。
3.技术创新与技术合作离不开互联网
互联网为传统企业的技术创新和技术合作提供了与以往不同的手段。过去封闭式的技术创新，难以全面了解本领域全球范围技术创新的趋势和最新进展，往往出现闭门造车的局面。互联网状态下，企业可以随时跟踪全球技术创新的最新动态、最新成果，为寻求技术合作创造了极大的便利。同时，互联网的介入，也使技术合作突破了地域、时差等方面的制约，实现全地域、全时域的合作。
4.产品开发离不开互联网
市场变化要求开发定制化、个性化产品，这有赖于互联网获取和分析消费者互动信息。例如小米手机的开发就是通过互联网平台，收集用户意见超过1.5亿条，通过这些意见，小米最终创造奇迹，2014年、2015年小米在中国智能手机市场份额高居中国市场前列。
5.销售离不开互联网平台
互联网逐渐融入日常生活，通过互联网形成粉丝群体和互动机制，打造企业粉丝经济的电子商务正成为企业的重要市场源。据统计，2014年我国电子商务市场规模13.4万亿元，同比增长31.4%，网络购物年度线上渗透率首次突破10%；移动购物市场规模增速超200%。预估2015年的数据会达到18万亿元，同比增长34.3%（数据来源：中国电子商务中心）。
6.融资途径离不开互联网
中小企业融资是长期难以解决的问题。互联网金融具有便捷高效、低信息成本、碎片化理财等特性，相比传统金融机构和渠道而言，更有助于扶持中小微企业发展，成为现有金融体系下实现普惠金融的重要内容。
三、我国中小企业转型发展的三大机遇
虽然，我国的中小企业的现实发展过程中，要适应新的“互联网+”环境，面临一系列问题与困难，但同时也有三大机遇。▼
1.政策大力鼓励与扶持
2013年以来，我国政府高度重视中小企业发展，提出“大众创业，万众创新”的战略，并先后通过简政放权、简化注册等商事制度改革，优化中小企业投资环境、减少各类税收，设立创业基金，发布相关政策文件等一系列措施，鼓励中小企业积极发展。可以说，中小企业正在面临大发展的重要机遇。
2.正值转型升级的重要窗口期
我国是制造大国，从制造大国向制造强国发展，不仅大企业要转型升级，相辅相成的中小企业同样要转型升级，而且考虑自身特点和优势，应该率先转型升级。截止到2014年底，我国人均收入超过7500美元，城镇化率达到54.8%，三次产业结构达到9.2:42.6:48.2。从国际经验看，这标志着我国正处于由工业化中后期走向工业化后期的发展阶段，在这一阶段，由高附加值现代服务业逐步取代低附加值传统工业是经济增长的新动力，也是一个国家成功迈向高收入国家的重要特征。而量大面广的中小企业是推动这一转型的重要力量，传统生产消费型向现代服务消费型社会的转变中所产生的广阔发展空间，为中小企业转型升级提供了重要机遇。
3.正在全面互联网化
我国是互联网大国，网民是美国的两倍，3.61亿网购消费者超过英德意法四国人口总和，具备发展互联网经济的有利条件。2015年，李克强总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。此外我国开始实施“中国制造2025”战略，这些都为我国发展互联网经济创造了有利条件，中小企业在创新性和灵活性方面具有天然优势，有利于其率先通过“互联网+”实现转型升级。“互联网+”推动中小企业转型升级是我国未来一段时期经济发展的重要趋势，随着相关政策顺利实施，我国中小企业将会得到大发展，并将快速推进互联网化。
四、实现中小企业变革与发展的对策建议
在“互联网+”的大背景下，中小企业的变革与发展既离不开政府的推动与扶持，也离不开自身寻求变革的内在动力和外部环境，为此，提出五点建议。▼
1.大力推进中小企业同互联网的深度融合
实施“互联网+”中小企业行动计划，充分利用国家推进“大众创业，万众创新”战略及“互联网+”行动计划的有利时机，围绕中小企业相关扶持行动和计划，利用移动互联网等新一代信息技术推进中小企业同互联网的深度融合。
2.进一步加强和完善网络基础设施建设
加强和完善互联网中的宽带、网速和其他基础设施服务配套的建设，进一步提高信息基础设施建设水平，提高带宽，降低资费。加强和完善互联网相关技术支撑体系建设，提高电子产品、传感器、实体应用等技术水平和设备制造水平。
3.构建专业技术创新服务平台
为鼓励科技成果转化、初创型中小企业的发展，我国各级政府已开展了一系列的工作，创办了许多各级各类的孵化器，提供的主要是工商注册、房屋租赁、物业管理等公共服务，尚不能满足数量众多的中小企业对于技术创新专业服务的需要。为此政府应动员资源、加大力度，构建服务于中小企业的专业技术创新服务平台。
4.主动寻求变革适应环境变化
目前，“互联网+”虽处初期，但正在给零售、制造、服务、金融、教育、医疗等几乎所有传统行业带来变革。现在市场尚处于互联网与传统行业深度融合的早期，中小企业应主动进行思维模式和经营模式的自我变革与颠覆，加速自身与行业的互联网化程度，实现行业+互联网的深度融合，变革现有发展方式，突破现有发展瓶颈。当下传统中小企业面临着采购成本高、去库存化难、用户黏性低等困境。“互联网+”就是把互联网思维和做法融入到传统企业的产品设计、信息发布、生产制造、物流传递、用户反馈等每个环节中，以用户为核心，设计并生产产品，从而破除信息闭塞、针对性不强、效率不高、环节不合理的困局。通过互联网大数据，清晰地比较成本高低、用户定位与市场需求，从而不断去满足用户，解决困扰中小企业发展的一系列问题。
5.利用“互联网+”化解技术创新困局
我国中小企业长期存在研究与开发投入不足、技术创新能力弱、技术创新人才短缺、核心技术匮乏等问题。与此同时，由于技术创新速度的加快，科学技术复杂性和综合性的不断增强，企业技术创新活动日益受制于自身有限的资源和能力，技术创新逐渐超越了企业与企业、行业与行业乃至国与国间有形边界的限制。在这种情况下，中小企业寻求人才资源、研发条件、技术合作、成果应用的支持，将内外部创新资源结合起来，就成为了一条必由之路。中小企业应不断适应并充分利用“互联网+”的全新环境，通过主动出击，寻求“互联网+”状态下的深度合作，化解技术创新的困局。
文章原发于《科技中国》2016年第5期，原标题为：从“互联网+”看未来中小企业变革与发展，三思派授权转载。本报告是国家软科学研究计划“引领重大产业变革的关键技术选择研究”（2013GXS6K203）的研究成果之一。文章为作者独立观点，不代表主办机构立场。编辑邮箱：sciencepie@126.com