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"办事难、跑腿多"是老百姓日常生活的感叹；"融资难、融资贵"是小微企业主常常念叨的难题。为解决民众、企业痛点，近几年来国家极其重视"互联网+ 政务"和"普惠金融"服务，出台了一系列政策予以应对。2017年5月，国家税务总局出台《关于进一步推动"银税互动"工作的通知》，以巩固银税互动成果，进一步破解小微企业融资难的问题；2018年7月，国务院印发《关于加快推进全国一体化在线服务平台建设的指导意见》，以深入推进"互联网+政务服务"，解决办事难、办事慢、办事繁的问题，鼓励引导银行重点支持普惠金融服务。
为响应国家号召，践行普惠金融，2018年11月20日，招商银行在南京隆重召开"招商银行·政银e企行·普惠创新论坛"，邀请全国各地政务与税务业内专家，共同探讨如何借助金融科技创新，通过"政银合作数据直连"解决广大群众、小微企业"融资难、融资贵、办事难、跑腿多"痛点，推进"政务+互联网+普惠"新篇章。
近两年来，招商银行积极响应国家号召，借助金融科技，创建三大普惠金融服务新模式：从申请到放款60秒的闪电贷平台、银行业内独树一帜的"一个中心批全国"信贷工厂集中审批模式，以及覆盖全国44家分行的普惠金融服务中心。截至2018年10月，招行已累计服务小微客户超百万人次，近三年累计发放小微贷款超万亿元，年均投放超3500亿元。
今年以来，在全国各地政府机构大力支持下，招商银行政务便民贷款项目实现快速发展：与公积金、税务（个税、国税）、社保、国土资源局5大类政府机构展开合作，全国落地政府便民数据合作项目近50个，在短短的10个月中覆盖了33个城市和1.1亿城镇居民。政务便民贷款累计申请客户超300万人，累计审批贷款额度超400亿元。在项目落地数和覆盖客群上，居银行同业前列。客户申请招行政务便民贷款，全程无需提供纸质资料，仅需在招商银行APP上申请，最快1分钟便可完成从审批到放款的整个流程。
接下来，招商银行将继续聚焦民众 "办事难、跑腿多"的痛点，与政府进一步开展深度合作，充分挖掘"政务+互联网+银行"的新模式，将政务+"查、缴、办、提"等功能落地招商银行和掌上生活两大APP，实现"让数据多跑路，让民众少跑腿"，逐步将一个个城市的一个个便民场景点亮。今年2月份，招商银行已在武汉开展试点，在招商银行APP上线公积金的查询、提取及车辆交通罚款的缴费功能。公积金半年查询量超过5万，车辆交通罚款功能一键解决交通罚款扣分，推广1个月实现绑定车牌1万3千户。
本次"招商银行·政银e企行·普惠创新论坛"的成功举办，只是招商银行"银政合作"的开始。下一步，招商银行将聚集总、分行资源，在各政府机构大力支持下，本着顶层设计、信息互联、安全高效、互利共赢的原则，探索线上信息交互渠道，完善信用信息共享机制，拓宽政银综合服务模式，营造诚信经营创造价值的良好社会氛围，开启普惠金融便民服务新篇章。