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2016-11-5 晴
她：“我现在遇到了一件急事需要处理。”
我：“先别急，把心静下来，没有解决不了的事，只有解决不了事的人，即便有些事暂时无法化解，我也可以帮你分析透彻。”
她：“是这样的，今天我搭飞机回家，刚过完机场安检，就遇到了一个有空姐范的人，拉我了解航空VIP贵宾卡打折，办卡不要钱，充1000元还送1000元，平时坐飞机比网购还便宜。”
我：“这是航空公司的服务人员还是其他公司的商务接待员？”
她：“刚开始听她们说，她们是航空公司的，她说之所以价格低，那是因为她们是直营，而网上都是代理，所以她们比网上购票还便宜。”
我：“你问过为什么现在有这项业务吗？”
她：“我没问，是她们自己说的，她说现在那个机场是新建的，客流量不多，航空公司为了吸引更多客户，所以用打折办卡的方式吸引客户。”
我：“你办卡了吗？”
她：“办理了！”
我：“为什么要办这张卡？”
她：“我经常坐飞机，正打算办一张VIP贵宾卡，我正准备去航空公司了解，结果今天就碰到这事了，我二话没说，直接刷卡办了一张。”
我：“你现在后悔办这张卡了？”
她：“不是后悔，而是我发现自己好像被骗了，我办完卡后，就被她们请到贵宾室休息，她们说全国几乎每个机场都有她们的贵宾间，到时搭飞机可以直接走VIP通道，进去后也无需候机，直接到贵宾室休息，到时间会有工作人员提醒。”
我：“这样的服务还挺好的嘛？”
她：“如果是真的，那真的是蛮不错的，可如果这要是假的了？”
我：“骗子？”
她：“我在VIP贵宾室休息的时候，我就百度了一下这个贵宾卡，结果让我大吃一惊，不少网友都在发帖申讨，说这完全是个骗局，其中有位张先生还投诉到了QL网，当时网站还报道了这件事。”
我：“网上报道是怎么说的？”
她：“张先生办了这张卡，去到了VIP室休息，工作人员明确说有登记提示服务，张先生就在贵宾室休息，到了时间也没见提醒，他误以为是飞机晚点了，后来去咨询才发现，飞机早就准点起飞了。”
我：“张先生有去找航空公司理论吗？”
她：“当然去了，航空公司推诿，说航空公司提醒过三次，这个店是租出去的，航空公司无责。”
我：“张先生是不是又去找办卡的工作人员了？”
她：“他是先去找工作人员理论，她们解释说，贵宾室没有电子显示板，在里面都没听到航空公司的提醒，这个责任应该由航空公司担负。”
我：“后来怎么样了？”
她：“张先生要求赔偿机票和住宿费，但这两方就像踢皮球一样，把责任推给对方，后来张先生很无奈也很无语，要求退了那1000元，自己补了一张当晚的高价票飞走了，张先生对这个结果很不满意，这事还在进一步协商中。”
我：“你知道最后的结果是什么吗？”
她：“不知道。”
我：“四个字总结：不了了之。”
她：“都是因为我一时糊涂，我也成了受害者。”
我：“你不是受害者，你是经历者，人教人不精的，事教人才精，任何学习都比不上亲身经历，以后务必换一个思维，无论你遇到什么事，都没有好坏对错，关键在于我们透过这事收获到了什么？”
她：“我收获就是以后别贪心！”
我：“这个看似是贪心的原因，其实和贪心无关，我和你现在是复盘经历，你不用着急，我判断八成能帮你把钱要回来，你先别待在贵宾室，出来和我深入的交流。”
她：“好，要是能要回来就太好了，要不就白白损失一千大洋了。”
我：“这种事只要你离开了，要回来的几率几乎为0，现在你还没走，这种几率就非常大，只要你一走，这件事就不会有下文，道理很简单，到时候你不可能为了一千块再飞回去一趟吧？”
她：“谁会有这个时间啊？就算飞回去了，那也不划算，来回的费用早就超过一千块了。”
我：“他们正是抓住了用户的这个心理，从而制定了一条独特的推销流程，你过去做过业务吗？”
她：“做过一段时间，但是不久，现在主要是公司开发新的项目，我是项目总监助理，经常出差，如果能省一些差旅费，公司到时候说不定还会奖励我。”
我：“遇到这样的事，先把自己心定住，不要慌乱和急躁，先把事情的前因后果理清，再制定策略，这个复盘的过程，会让你直接看透事物的真相，对你而言是次非常好的进步机会。”
她：“刚开始我还觉得自己挺倒霉的，也怪自己缺乏经验，总是被别人谎话忽悠，耳根子太软了……”（我阻止了她的自责）
我：“先别自责和愧疚了，无论遇到什么事，自责无济于事，要去忏悔，忏悔是静下来反观内心，找到事物的原因，而后制定科学合理的应对策略，立即采取行动。”
她：“这种事以后该如何避免？”
我：“这叫假借航空公司名义，这种事防不胜防，就是在办理的时候，你一定要看他们的印章是某个公司的，还是该航空公司的。”
她：“你等一下，我马上打开看一下，不是航空公司的，是某个商务公司的。”
我：“你有看一下网上这些报道和发帖时间吗？”
她：“稍等，我看一下，都是16年初的，看来受骗的人还不少，都说这是骗子，过了安检了还骗人，如果过了机场安检谁会那么相信？打电话给机场，机场推脱说是租出去了，机场把过了安检的位置出租给骗子，机场是合伙行骗还是纵容行骗？看出来是缺钱缺疯了……”（如上部分评论摘自网络）
我：“有没有人使用过这张卡？”
她：“有，他们都说卡上的钱不能直接用来买机票，比如600元的机票，买机票需要用支付宝支付550元，剩下的50元从卡上抵扣，比去哪儿网买票还贵，正在想办法让他们退钱，如果不行就考虑采用法律手段。”
我：“基本都清晰了，现在你去找到他们的工作人员，不要听他们的解释，你就问一句，办的这张卡能退吗？”
她：“好的，我去了，有什么问题再给你电话。”
5分钟后。
她：“他们说可以退，但他们一直给我解释，我没有听他们解释，我说我先去趟洗手间，回来再和他们理论。”
我：“你再说第二句：既然能退，那就请退给我，请不要给我任何解释，如果你不能退，我就马上找航空公司或消费者协会，要不我就打电话把记者请过来，我有朋友是在本地报社工作的。”
她：“那我去了。”
5分钟后。
她：“他们不太情愿的把钱退给我了！”
我：“记住：不是只有骗子才会骗的，一些机构为了盈利并保障自己的利益，他们对一些骗局也会采用睁一只眼闭一只眼，甚至不乏形成了利益共同体。”
她：“真是没想到还有这种事。”
我：“不要把这个世界想的太好，它没有你想象的好，但也别把这个世界想的那么坏，它也不会如你想象的那么差，不要给任何人事物下定义，用生活的常识去辨别一切，你就不会再被这些假象迷惑了。”
她：“什么生活常识？”
我：“天下没有白吃的午餐！”
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