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互联网的本质是什么?互联网本质上是一种传递信息的媒介,和传统的媒介相比,开放性和实效性更强。互联网的出现解决了信息不对称问题,实现了优化资源的再次配置。具体来说,互联网实质上是一个工具,它加速了物资、信息的快速流动,它并未创造什么产品,却让生活变得越来越简单,成本越来越低,效率越来越高。
从目前的经济形势来看,传统实体店行业哀鸿遍野。实体店的生意越来越难做,关店潮愈演愈烈,百货、超市、便利店、餐饮、购物中心全都涉及!关店,或意味着悲情退出,或意味着断臂自救,或意味着重心转移,或意味着斡旋调整。
中国许多行业正面临着大洗牌。在O2O这样的大环境中,实体店要持续发展,都需要解决哪些痛点?
1、商品单一,无法全面满足消费者需求
受制于场地、铺面租金等因素的影响,单间店里的商品是无法包罗万象的,从而无法满足消费者的各种需求。
2、渠道单一,只能支持顾客在门店消费
传统的门店只支持到店客户线下交易,商家难以掌握消费者的动态,给店家开展营销活动带来了极大的不便。
3、地域限制,客流量无法全面拓展铺开;
地域的限制,客流量问题难以解决,这也是实体店铺一直面临的困境。无论你想卖什么东西,先得让人知道你在卖呀。看似平淡的一句话,揭示了实体店客流量最根本的问题。
4、时间限制,顾客是无法随时购物消费;
怎么突破门店营业时间,让消费者能随时的知晓门店的商品销售情况,并完成互动和购买。这也是实体店铺需要解决的痛点之一。
5、客源流失,顾客不稳定无法持续消费
传统店铺很多时候都只是一锤子买卖,客源流失率过高,商家无法对消费者实行第二次商品的推荐,导致店铺很多新品上架也无法及时通知消费者,给客流带来了很多不稳定因素。
由此可见,实体店难以发展的最根本原因还在于没法和顾客产生连接,造成了信息不对称及变化失衡。那么问题来了,该如何解决这些问题呢?个人认为,传统门店一定要有自己的互联网入口,来完成与顾客的连接。那么,问题来了,传统门店如何应用互联网和顾客产生连接,完成互联网门店的转型?
首先,建立和顾客连接的连接通道。
在互联网高速发展的今天,相信连接成本会越来越低,手机本身是个连接工具,人和人的连接,人和互联网的连接。门店可以通过移动互联网搭建顾客的入口和通道。社交化媒体更是我们发布信息和沟通顾客的最好的工具。秒购云商城是基于移动互联网端的打造的O2O社群分享创富平台,为商家搭建了与消费者沟通的便捷通道。
其次,打造门店的信息化系统
完成了门店和顾客的连接,则需要一个信息化的系统来承载和记录顾客及门店的各种数据。系统能够记录顾客的购买数据及购物喜好,分析门店运营中的商品的库存及周转率,统计用户的各种类型数据。依托这样的系统,我们才能更好的沟通顾客,并紧密的连接顾客。
在秒购云商城的背后,是一个170多万打造的强大系统。连接秒购云O2O社群分享创富平台后,将实体店与用户连接在一起,以便让实体店的运营获得更多客源;另外,通过大数据分析测量,店家可以实时关注用户数据和用户需求变化;引导和积累深度高消费群体,增加客户黏性,培育客户忠诚度;也能让线下资源在线上迅速扩散。更重要的是,实体店在线上能够实现实景展示线下门店,店家可以自由上下架产品,货款直接进入实体店。
最后,完成门店零售的互联网化运营
目前实体门店的运营处于守株待兔的模式,重心还是在于等客上门后的成交工作上,因为客流空置的原因,导购员更多的是处于闲置状态。互联网化门店运营的首要工作就是让导购员有事可做,在闲暇时间利用互联网工具进行顾客的连接和沟通,利用电子优惠券和内容营销进行互联网推广,真正的让门店从一个场景的营销转变成为全场景模式的营销。通过互联化的连接和沟通,改变顾客从门店流失率,打造全触点的成交模式。
秒购云城市合伙人战略项目全面开展,也正是为了解决实体店的各种痛点而定制的项目。这个项目主要服务于中小城市的消费者,在每个县城设立一个城市合伙人,他们助力当地实体店进行转型升级,共享秒购云大系统的各种资源,让消费者能过上移动购物、消费创富的生活。
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